沒有超市小票如何維權(quán)
與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向人民法院提起訴訟。同時,也提醒消費(fèi)者,購買物品后,一定要保留票據(jù),以便維護(hù)自己的合法權(quán)益。
根據(jù)法律規(guī)定,消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。在民事訴訟中,當(dāng)事人對自己提出的主張,有責(zé)任提供證據(jù)的規(guī)定。因此,消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會提出權(quán)益保護(hù)或者人民法院提起消費(fèi)者權(quán)益爭議糾紛訴訟時,應(yīng)當(dāng)提供購買商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格,受損害及與經(jīng)營者交涉的情況等證據(jù)。
法律依據(jù):
一、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
二、《中國消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者投訴規(guī)定》
(三)、受理程序及辦法:
在消費(fèi)者投訴提供的文字材料或口述筆錄中,要有購買商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格,受損害及與經(jīng)營者交涉的情況,并提供憑證(發(fā)票、保修證件等復(fù)印件)和有關(guān)證明材料。
對缺少憑證和情況不明的投訴,應(yīng)及時通知投訴人,待補(bǔ)齊所需證明材料后受理。
三、《民事訴訟法》第六十四條當(dāng)事人對自己提出的主張,有責(zé)任提供證據(jù)。
當(dāng)事人及其訴訟代理人因客觀原因不能自行收集的證據(jù),或者人民法院認(rèn)為審理案件需要的證據(jù),人民法院應(yīng)當(dāng)調(diào)查收集。
人民法院應(yīng)當(dāng)按照法定程序,全面地、客觀地審查核實證據(jù)。
伴隨著消費(fèi)者維權(quán)意識的提高,維權(quán)的道路上消費(fèi)者是否一帆風(fēng)順呢?在現(xiàn)實生活中,維權(quán)還是面臨種種的困難,有些困難是消費(fèi)者自己造成的,所以我們要說消費(fèi)者除了要要維權(quán)意識之外還要有證據(jù)意識,因為證據(jù)是維權(quán)的前提.那么那些證據(jù)可以作為維權(quán)的憑據(jù)呢
在很多時候我們沒有購物小票就是沒有證據(jù),在這種情況下進(jìn)行維權(quán)的話最好是走協(xié)商路線,否則走法律路線是比較吃虧的,當(dāng)然如果有其他證據(jù)能夠證明的話就不怕了,以上就是對你提出的問題的回答,你可以咨詢律霸網(wǎng)的律師。
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