超市跌倒如何維權(quán)

顧客在超市購物時不慎摔倒，超市是否有賠償責任?界定超市是否承擔責任的核心在于，其是否在合理限度范圍內(nèi)盡到對顧客人身安全和財產(chǎn)安全保障的義務。超市未在易產(chǎn)生危險的位置采取防護措施，應對顧客摔傷所造成的損害承擔主要責任。

　　　新的《民法典》于2021年1月1日生效，《侵權(quán)責任法》有效時期為2020年12年31日止，屆時與《民法典》相沖突的條款失效，由新頒布的司法解釋替換。

　　《民法典》生效前的規(guī)定：

《中華人民共和國侵權(quán)責任法》第三十七條規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權(quán)責任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。”《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定：“從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。因第三人侵權(quán)導致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實施侵權(quán)行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔相應的補充賠償責任。安全保障義務人承擔責任后，可以向第三人追償。賠償權(quán)利人起訴安全保障義務人的，應當將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外?！?/p>

首先，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定：“從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。

相關(guān)規(guī)定

(1)行為人實施了違反安全保障義務的行為。應當履行作為的義務人未盡到合理適當?shù)淖⒁饬x務，說開了就是應當要做的工作沒有做。本案中，周先生及其小孩到超市購物，超市作為經(jīng)營者，理應提供一個安全的購物環(huán)境，特別是對于水產(chǎn)區(qū)，超市應充分考慮地面容易濕滑的情況，并采取有效措施(比如保持地面干燥、設置警示標志等)，但超市卻忽視了其應負的安全保障義務，疏忽了現(xiàn)場安全管理工作，構(gòu)成了不作為侵權(quán)。

(2)負有安全保障義務的相對人受到人身損害。本案中，周先生小孩在超市購物時，由于超市違反安全保障義務，導致周先生的小孩在水產(chǎn)區(qū)滑倒受傷。

(3)受害人的人身損害事實與違反安全保障義務的行為具有因果關(guān)系。本案中，兩者間的因果關(guān)系較為明顯。

(4)違反安全保障義務行為的行為人具有過錯。值得注意的是，未盡安全保障義務的賠償責任適用過錯推定原則，具體到本案中，只要超市未盡合理的注意、管理、安全監(jiān)管義務，造成了顧客的損害，就可從顧客受損害的事實推定超市有過失，如果超市認為自己沒有過錯，則應自己舉證，證明自己沒有過錯。反之，就推定過錯成立，超市構(gòu)成侵權(quán)責任。

其次，《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條規(guī)定：受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務人應當予以賠償。

另根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十八條規(guī)定：受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權(quán)利人向人民法院請求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責任若干問題的解釋》予以確定。精神損害撫慰金的請求權(quán)，不得讓與或者繼承。但賠償義務人已經(jīng)以書面方式承諾給予金錢賠償，或者賠償權(quán)利人已經(jīng)向人民法院起訴的除外。

所以，在和超市就賠償無法達成協(xié)商的情況下，注意及時收集相關(guān)治療的單據(jù)、憑證等，到法院進行訴訟。

以上知識就是小編對“超市跌倒怎樣維權(quán)”問題進行的解答，顧客在超市跌倒造成人身損害的，首先要看超市有沒有盡保障安全的義務，如果超市沒有盡相應義務的，顧客可以與超市協(xié)商賠償?shù)膯栴}、協(xié)商不成的起訴解決。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。