顧客在商場撞傷,應(yīng)否賠償

一、非第三人侵權(quán)的情況下，商場應(yīng)當擔承擔的責任

我國的侵權(quán)責任法規(guī)定被侵權(quán)人對損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責任。但侵權(quán)人因故意或者重大過失致人損害，受害人只有一般過失的，不減輕賠償義務(wù)人的賠償責任。從中可以看出，顧客在商場發(fā)生人身傷害時，應(yīng)根據(jù)商場和顧客的過錯程度來確定雙方的責任分擔份額：如果雙方責任處于對等或公平的層面上，則相應(yīng)減輕商場方的責任；如果商場存在重大過錯，而顧客只有一般過錯或沒有過錯的情形下，則商場承擔完全的侵權(quán)責任；當然，如果商場具有一般過錯甚至沒有過錯，而顧客具有重大過錯的情況下，商場就可以減輕甚至免除責任。

二、第三人侵權(quán)時，商場應(yīng)當擔承擔的責任

我國侵權(quán)責任法規(guī)定因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權(quán)責任，管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔相應(yīng)的補充責任。因此，如果顧客在商場受到第三人的侵權(quán)時，應(yīng)當由第三人承擔相應(yīng)的賠償責任。

三、?商場如何規(guī)避顧客人身損害風險

在不存在第三人侵權(quán)的情況下，法律對商場設(shè)定了相對嚴苛的安全保障義務(wù)，即使不存在過錯，基于商場與顧客所處地位和利益的考量，商場也很可能承擔公平責任；在第三人侵權(quán)的情況下，商場同樣要盡到相應(yīng)的安全保障義務(wù)，如事后的及時救濟，比如報警、送醫(yī)、勸架等，否則需承擔相應(yīng)的補充責任。因此，為了避免顧客的意外傷害事故以及由此導致的經(jīng)濟和商譽損失，商場在經(jīng)營過程中應(yīng)更加注重細節(jié),落實法律設(shè)定的安全保障義務(wù)，盡量多采取一些人性化的服務(wù)和措施，如及時清理地面污漬，放置防滑墊，人員較多或?qū)π袆硬槐愕念櫩蜕约幼⒁饣蛞龑ВO(shè)置安全警示標語等；在第三人侵權(quán)或顧客受傷的情況下，建立快速完善安保和送醫(yī)機制。

如上，我們可以看出，顧客在商場受傷可以分為兩種情況，在這兩種不同的情況下，商場應(yīng)當承擔的責任也不相同。現(xiàn)今社會發(fā)展的越來越快，顧客在商場受傷的現(xiàn)象也越來越多，不同的商場應(yīng)當對這樣的情況進行有效的避免，做好預(yù)防機制。律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進行法律咨詢。