據(jù)了解，此事確系銀行工作人員失誤造成，而失誤原因是其錯(cuò)將存折號(hào)碼輸成轉(zhuǎn)賬金額。

據(jù)了解，劉先生是在15日下午3點(diǎn)多到銀行開的卡，回到家后他接到銀行工作人員電話，“他說我的卡里邊搞錯(cuò)了，有一筆巨大的金額，讓我趕緊去銀行辦理一下?！眲⑾壬?dāng)天下午6點(diǎn)再次到了銀行，工作人員先給他遞了一包煙，隨后他按照工作人員提示將錯(cuò)打的12億返還銀行，走的時(shí)候工作人員又給了他一個(gè)200元的紅包。

“這一輩子估計(jì)也就這一次能做個(gè)億萬富翁了?！眲⑾壬硎?，銀行會(huì)多打12億給他，是因?yàn)楣ぷ魅藛T誤將存折賬號(hào)輸成了轉(zhuǎn)賬金額。劉先生提供的存折照片顯示，開卡后其賬戶余額上有1212405360元，該金額與存折號(hào)碼一致。

記者從銀行處了解到，此事確實(shí)系銀行工作人員失誤造成，由于該工作人員新入職不久，對(duì)于流程不熟悉，所以造成了此次失誤，事后劉先生也原諒了該工作人員。

對(duì)此，劉先生表示，他沒有想到將自己的遭遇發(fā)到網(wǎng)上后會(huì)引起如此大的關(guān)注，也對(duì)銀行的柜員很愧疚，“沒想到鬧這么大我也不想讓他承受太大的委屈”。

轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯(cuò)了解決方法

各家銀行在自助轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上有所不同，有些銀行的ATM機(jī)在轉(zhuǎn)賬時(shí)輸入對(duì)方卡號(hào)，顯示屏不顯示對(duì)方姓名以進(jìn)行核對(duì)，而有的銀行則在客戶輸入賬號(hào)后，機(jī)器自動(dòng)提供對(duì)方全名或姓或名用以核對(duì)。

一旦出現(xiàn)轉(zhuǎn)錯(cuò)情況，銀行不負(fù)責(zé)協(xié)助追回。銀行工作人員建議，在發(fā)現(xiàn)匯錯(cuò)賬戶后，客戶最好盡快到就近的銀行柜臺(tái)，憑轉(zhuǎn)賬當(dāng)天ATM機(jī)出具的打印憑條向銀行工作人員核實(shí)對(duì)方賬戶是否存在。如果對(duì)方賬戶不存在或無效，則款項(xiàng)將在一定時(shí)間內(nèi)自動(dòng)回到匯款人賬戶。但如果對(duì)方賬戶真實(shí)存在、有效，那么匯款人可以要求銀行工作人員提供對(duì)方的聯(lián)系方式。

如果銀行不愿提供對(duì)方個(gè)人信息，匯款人則應(yīng)該向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，要求公安機(jī)關(guān)出面介入調(diào)查。首先公安機(jī)關(guān)會(huì)要求銀行查實(shí)對(duì)方身份，然后和對(duì)方溝通是否愿意把錢退回。若對(duì)方不肯將錢退回，匯款人可以憑借匯款單到法院提請(qǐng)民事訴訟，法院可采用不當(dāng)?shù)美姆蓷l款協(xié)助匯款人將錢追回。

此外，匯款人還可以攜相關(guān)證據(jù)到當(dāng)?shù)胤ㄔ赫?qǐng)求訴前保全。法院會(huì)根據(jù)當(dāng)事人提供的賬號(hào)和用戶名，到收款方賬戶的開戶銀行查封賬號(hào)，并根據(jù)對(duì)方在銀行留下的個(gè)人信息和對(duì)方取得聯(lián)系。如果對(duì)方不承認(rèn)或不愿歸還，根據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定，法院可以強(qiáng)制執(zhí)行。