一、電子產(chǎn)品質(zhì)量糾紛如何處理?
1、協(xié)商:消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)與用戶、消費(fèi)者首先通過協(xié)商,達(dá)成和解。
2、調(diào)解:包括民間調(diào)解、行政調(diào)解和法院調(diào)解。
行政調(diào)解是指由工商行政管理部門、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門及其他有關(guān)部門主持的調(diào)解。
法院調(diào)解是以訴訟途徑解決糾紛時(shí),先進(jìn)行的一種調(diào)解。
3、申訴:向有關(guān)行政部門申訴。
4、仲裁:仲裁是指雙方當(dāng)事人自愿而且達(dá)成書面協(xié)議將糾紛交給第三方———各地仲裁委員會(huì)作出裁決,糾紛雙方有義務(wù)執(zhí)行該裁決,從而解決糾紛的法律制度。仲裁裁決一裁終局而且具有強(qiáng)制性,表現(xiàn)在當(dāng)事人一旦選擇仲裁解決糾紛,仲裁者所作的裁決就具有法律效力,權(quán)利人可以向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。這也是仲裁和調(diào)解的區(qū)別所在。
5、訴訟:當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛,當(dāng)事人各方可以向人民法院起訴。這是法律規(guī)定的解決產(chǎn)品質(zhì)量民事爭議的最后途徑。
二、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛管轄法院如何確定
按實(shí)際情況,對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量糾紛,如果屬于侵權(quán)行為的,由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄。如果質(zhì)量糾紛屬于違約責(zé)任的,因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
相關(guān)法律規(guī)定《中華人民共和國民事訴訟法》
第二十八條 因侵權(quán)行為提起的訴訟,由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄。
第二十三條 因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
涉及到產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的處理情況,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)首先與銷售方進(jìn)行溝通協(xié)商,并按照規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償,如果銷售方不配合相關(guān)賠償情況的,則應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況來進(jìn)行申訴處理,具體情況下應(yīng)當(dāng)結(jié)合相關(guān)法律規(guī)定由司法機(jī)關(guān)來進(jìn)行合法的處罰和認(rèn)定。
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