在商場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)候遇到一些不友好的商家可能只是小問題，但若出現(xiàn)商家為了報(bào)復(fù)惡意誹謗消費(fèi)者的這種嚴(yán)重情況，就會(huì)直接將事態(tài)變質(zhì)為法律問題。很多人認(rèn)為誹謗只是口頭上的幾句話而已，不能讓商家賠償。但法律并不這么認(rèn)為，下面小編就為大家介紹消費(fèi)者因誹謗受害賠償?shù)囊罁?jù)是什么。

一、消費(fèi)者因誹謗受害賠償?shù)囊罁?jù)是什么?

根據(jù)全國(guó)人大常委會(huì)近日通過的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在遭遇經(jīng)營(yíng)者欺詐行為時(shí)，可獲得商品或服務(wù)價(jià)款3倍的懲罰性賠償;經(jīng)營(yíng)者存在侮辱誹謗、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

傳統(tǒng)立法觀念中，主張有損害才有賠償，是填平損害原則，即有一賠一，有二賠二。1994年制定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》創(chuàng)造性地將懲罰性賠償規(guī)定在該法第49條之中?！断ā奉C布二十年來，這一條款對(duì)于喚起消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，遏制欺詐行為起到了重要作用。

懲罰性賠償機(jī)制的建立，有助于激勵(lì)消費(fèi)者的主動(dòng)維權(quán)意愿，最大程度保護(hù)消費(fèi)者集體利益，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。為此，新《消法》在原有懲罰性賠償規(guī)定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做出了新的規(guī)定。

新消法第四十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

第五十一條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

綜上所述，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)遭到了商家極其惡意的誹謗或侮辱，只要消費(fèi)者覺得自己的精神或者人身受到了商家的嚴(yán)重侵害，就可以向該商家索要精神賠償，商家不給的消費(fèi)者可以向有關(guān)部門投訴甚至直接起訴。

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