網(wǎng)購遇糾紛如何保存證據(jù)

可以對相關(guān)資料進(jìn)行公證，以便進(jìn)行證據(jù)的保存。

【案情總結(jié)】

辦理了微信證據(jù)保全公證之后，李女士向法院起訴。有了鐵證如山的公證書，徐先生自知理虧，于是主動聯(lián)系李女士要求和解并給付了李女士相應(yīng)的賠償。

【案情簡介】

雙十一期間，市民李女士在朋友徐先生的“微店”里購買了一套價格不菲的韓國面膜，收到貨不久，李女士就發(fā)現(xiàn)這個面膜用起來有點不對勁，和自己以往在商場買的一比對，發(fā)現(xiàn)是個假冒產(chǎn)品。李女士十分生氣：徐先生怎么也算自己的朋友，怎么能拿假貨蒙騙朋友呢!再說這個面膜也是按市場價購買的，用市場價購買一個假冒產(chǎn)品，李女士心里很不舒服，于是在微信上和徐先生溝通這個事情。然而徐先生絕口否認(rèn)自己出售的是假貨，也不肯退款給李女士，李女士后來再聯(lián)系時，對方干脆不回復(fù)了。李女士越想越氣憤，決定向法院訴訟維權(quán)，然而一個難題擺在了李女士的面前，自己和徐先生的所有聯(lián)系都是通過手機(jī)微信軟件，如何提供相應(yīng)的證明呢?李女士咨詢了律師朋友，后者建議她來公證處辦理微信證據(jù)保全公證。

公證員了解到了事情的經(jīng)過之后，受理了李女士的微信證據(jù)保全公證申請。李女士打開微信，翻出自己與徐先生的微信聊天記錄，里面有關(guān)于李女士購買這個韓國面膜的聊天記錄，聊天記錄中還包括徐先生的收款賬號、收款人姓名等關(guān)鍵性證據(jù)材料，公證員按照法律規(guī)定的程序?qū)钆恳蟊Ｈ牧奶煊涗涍M(jìn)行拍照保全。由于網(wǎng)絡(luò)證據(jù)材料在實際訴訟中一般都面臨網(wǎng)絡(luò)行為人與現(xiàn)實中人同一性的問題，具體來說就是李女士得證明在網(wǎng)絡(luò)上與其對話的徐先生就是現(xiàn)實生活中的徐先生本人，這是法院認(rèn)定案件事實的一個關(guān)鍵問題。

公證員將這一重要信息提示給李女士，經(jīng)李女士與律師商議溝通，決定進(jìn)一步申請對徐先生在微信朋友圈中發(fā)布的部分私人照片以及其微信賬戶的詳細(xì)資料予以保全，這樣一來就很能證明與她聊天的這個“徐先生”就是現(xiàn)實生活中的徐先生本人。辦理了微信證據(jù)保全公證之后，李女士向法院起訴。有了鐵證如山的公證書，徐先生自知理虧，于是主動聯(lián)系李女士要求和解并給付了李女士相應(yīng)的賠償。

公證員點評

證據(jù)保全公證是指公證機(jī)構(gòu)根據(jù)自然人、法人或者其他組織的申請，依法對與申請人權(quán)益有關(guān)的、有法律意義的證據(jù)、行為過程加以提取、收存、固定、描述或者對申請人的取證行為的真實性予以證明的活動。證據(jù)保全公證的內(nèi)容一般包括保全物證、書證、證人證言或當(dāng)事人陳述、視聽資料、行為過程或事實、電子證據(jù)等。做出證據(jù)保全公證之后，即除非有相反證據(jù)足以推翻，否則證據(jù)保全公證書應(yīng)當(dāng)作為認(rèn)定事實的依據(jù)，法院會直接采信;證據(jù)保全公證同時可以避免證據(jù)日后滅失或難以取得給申請人造成的舉證難問題，而現(xiàn)在電子證據(jù)，網(wǎng)頁證據(jù)保全使用的也是越來越多。