“中國(guó)電子商務(wù)之都”杭州4家法院的電子商務(wù)網(wǎng)上法庭正式掛牌，意味著浙江在探索創(chuàng)新司法運(yùn)行機(jī)制上又邁出堅(jiān)實(shí)一步。今后，哪怕身處天南海北，原告被告只需找一臺(tái)能上網(wǎng)、有攝像頭的電腦，就能免去來(lái)回兩地跑法院的奔波，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上恩怨網(wǎng)上了”。

湖南消費(fèi)者何先生花3216元在網(wǎng)上購(gòu)買了一個(gè)中秋禮盒，收到實(shí)物后，他發(fā)現(xiàn)這款號(hào)稱“不含添加劑、防腐劑，為原粒松子仁”的“進(jìn)口月餅”不僅沒(méi)有松子仁，還滿滿的都是添加劑。何先生認(rèn)為此事涉及虛假宣傳、消費(fèi)欺詐，遂將銷售商與平臺(tái)方一并告上法庭。

原告在湖南，被告一在上海，被告二在杭州。10月30日，該案在杭州市余杭區(qū)法院電子商務(wù)網(wǎng)上法庭“隔空”開審。原被告雙方均沒(méi)有出現(xiàn)在法院，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)在電腦界面上。

“近年來(lái)，電子商務(wù)類企業(yè)的聚集效應(yīng)不斷擴(kuò)大，相關(guān)領(lǐng)域的司法需求不斷增長(zhǎng)。電子商務(wù)網(wǎng)上法庭建設(shè)正是適應(yīng)時(shí)代需求、推進(jìn)審判方式改革的重要舉措。”杭州余杭區(qū)法院院長(zhǎng)羅鑫介紹說(shuō)，僅余杭區(qū)法院今年1至9月就接收涉網(wǎng)案件1229件，同比上升192.62%，案多人少矛盾突出，尋找便捷的審判方式成為解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

為此，浙江省高級(jí)人民法院今年主導(dǎo)建設(shè)了電子商務(wù)網(wǎng)上法庭，并確定杭州市西湖、濱江、余杭3個(gè)基層法院和杭州中院作為試點(diǎn)。4個(gè)法院分工明確，分別審理網(wǎng)絡(luò)支付糾紛、著作權(quán)糾紛、網(wǎng)上交易糾紛及其上訴案件。

目前，電子商務(wù)網(wǎng)上法庭已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了起訴、調(diào)解、立案(管轄異議)、舉證、質(zhì)證、開庭、判決等各訴訟環(huán)節(jié)的全程網(wǎng)絡(luò)化，讓足不出戶解決網(wǎng)上糾紛成為可能。

據(jù)了解，浙江省電子商務(wù)網(wǎng)上法庭自8月13日正式上線以來(lái)，已收到提起訴訟案件247件，其中調(diào)解撤訴的5件，訴前調(diào)解中的63件，經(jīng)審理判決的7件，在立案審核的19件。

浙江省高院院長(zhǎng)齊奇說(shuō)：“辦案信息化助推司法規(guī)范、司法公開、司法公正、司法為民，使當(dāng)事人得到了便利，使法官從方便辦案當(dāng)中嘗到了甜頭，也使人民法院的公信力得到了明顯提升。”

互聯(lián)網(wǎng)+司法：數(shù)據(jù)痕跡可轉(zhuǎn)化為證據(jù)材料

電子商務(wù)活動(dòng)借助網(wǎng)絡(luò)展開，小到買一塊橡皮，大到買一輛跑車，均會(huì)在網(wǎng)上留下數(shù)據(jù)痕跡。而留存在網(wǎng)絡(luò)中的行為痕跡，可以自然轉(zhuǎn)換成證據(jù)材料。“互聯(lián)網(wǎng)糾紛的這種獨(dú)特性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)化司法服務(wù)提出了迫切的需求。”杭州市中院審委會(huì)專職委員張政說(shuō)。

據(jù)張政介紹，網(wǎng)上法庭訴訟流程嚴(yán)格按照民事訴訟法的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，對(duì)當(dāng)事人訴訟權(quán)利的保障與傳統(tǒng)線下訴訟并無(wú)差異。

原告首先需要在線填寫、提交起訴狀，提交相應(yīng)的證據(jù)材料，勾選所需要依據(jù)的法律條文。隨后，被告通過(guò)各種通訊方式的提醒獲知被訴信息，提出抗辯。接下來(lái)，雙方將傳統(tǒng)紙質(zhì)文本轉(zhuǎn)換成電子數(shù)據(jù)提交網(wǎng)上法庭，在電商交易平臺(tái)上自然留存的訂單、聊天記錄、物流信息、寶貝快照、借款合同、借據(jù)等數(shù)據(jù)，可以自動(dòng)帶入訴訟程序轉(zhuǎn)換為證據(jù)。最后，各方在線發(fā)表意見，進(jìn)行視頻庭審。

通過(guò)以上幾步，原被告雙方就完成了網(wǎng)上法庭的全部訴訟活動(dòng)。等法院審理完畢，訴訟文書還將以電子方式送達(dá)，基本實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上糾紛網(wǎng)上解，網(wǎng)上糾紛不下地”。羅鑫說(shuō)，今后，訴訟將會(huì)和網(wǎng)購(gòu)一樣便捷，大家只要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，看看視頻，足不出戶即可輕松進(jìn)行網(wǎng)上訴訟維權(quán)。

據(jù)了解，此次試點(diǎn)的四個(gè)法院還在電子商務(wù)網(wǎng)上法庭中融入了多元化糾紛解決元素，如引入了專業(yè)調(diào)解員在線調(diào)解，當(dāng)原告把起訴狀提交后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送調(diào)解信息給調(diào)解員，調(diào)解員就會(huì)介入調(diào)解。

訴訟不是目的，維權(quán)才是根本。張政說(shuō)：“直到判決之前，我們的調(diào)解和撤訴按鈕始終保持著，就是為了鼓勵(lì)當(dāng)事人隨時(shí)積極化解矛盾，平息訴訟。”

張政同時(shí)提醒，法院在為訴訟便利打開通道時(shí)，希望看到的是當(dāng)事人真正需要這樣的便利，而不是因?yàn)楸憷腿プ非笤V訟。“建立網(wǎng)上法庭，是為了給當(dāng)事人提供維權(quán)便利，為了提高法院和法官的審判效率，其根本目的在于凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立誠(chéng)信理念，減少糾紛的發(fā)生?！?/p>

未來(lái)法庭：將具有案件預(yù)測(cè)功能

作為新生事物，浙江電子商務(wù)網(wǎng)上法庭投入試點(diǎn)以來(lái)，也遇到了一些困難。

首先體現(xiàn)在被告響應(yīng)不積極。按照流程，在原告提起訴訟后，法院會(huì)以系統(tǒng)通知、短信、電子郵件等方式通知被告應(yīng)訴。“但一些被告以為是詐騙短信，就自動(dòng)忽略了，也有一些人故意裝聾作啞不予理睬。”已兩次參與網(wǎng)上法庭審理的余杭區(qū)法院民四庭庭長(zhǎng)成文娟說(shuō)。

張政鼓勵(lì)當(dāng)事人以積極的方式面對(duì)訴訟，以保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害，“我們會(huì)改進(jìn)短信內(nèi)容，讓接收者更信任。同時(shí)，對(duì)于那些不誠(chéng)信的當(dāng)事人，我們將建議電商平臺(tái)增加一些相應(yīng)的規(guī)則，對(duì)不主動(dòng)應(yīng)訴的行為進(jìn)行相應(yīng)的制約?！?/p>

其次是調(diào)解力量不足。電子商務(wù)網(wǎng)上法庭跟普通的訴訟程序毫無(wú)二致，訴訟之前也有“訴前調(diào)解程序”，起到化解矛盾、過(guò)濾訴訟的作用，但目前這一部分的力量還十分薄弱、亟須加強(qiáng)。

網(wǎng)上法庭正式運(yùn)行以來(lái)，已取得了階段性成果。接下來(lái)，浙江將進(jìn)一步試行網(wǎng)上法庭的庭審實(shí)戰(zhàn)，邊實(shí)踐邊改進(jìn)，努力形成可復(fù)制可推廣的在線審判新模式。

浙江省高院審判管理處處長(zhǎng)姚海濤表示，網(wǎng)上法庭將進(jìn)行“擴(kuò)容”，一是在試點(diǎn)法院和已有電商平臺(tái)對(duì)接基礎(chǔ)上，逐步向省內(nèi)電子商務(wù)糾紛案件較多的其他法院開放，向所有電子商務(wù)糾紛較多的平臺(tái)對(duì)接開放;二是先易后難，逐步增加試點(diǎn)的案件類型，目前主要先從交易數(shù)額小、法律關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單、證據(jù)容易固定且電子化程度較高的三類糾紛類型開始，逐步總結(jié)出可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展至其他案件類型。

“未來(lái)，網(wǎng)上法庭還將利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，開發(fā)和運(yùn)用訴訟結(jié)果預(yù)測(cè)功能，引導(dǎo)當(dāng)事人正確評(píng)估案件走向，幫助當(dāng)事人依法、理性、便捷維權(quán)?！币f(shuō)，浙江將建立一個(gè)跨區(qū)域的網(wǎng)上法庭特邀調(diào)解員團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)矛盾糾紛的多元化解決。說(shuō)。