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現(xiàn)在流行自己通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給手機(jī)號(hào)碼充值，當(dāng)然也有一些人在充值的時(shí)候不小心，造成環(huán)肥充錯(cuò)了號(hào)碼。那要是實(shí)踐中真的發(fā)生了這樣的情況，當(dāng)事人應(yīng)該怎么做呢？律霸小編整理了相關(guān)資料，馬上為您做詳細(xì)解答。

一、充錯(cuò)電話費(fèi)之后應(yīng)該怎么辦?

1、雙方調(diào)解協(xié)商

發(fā)現(xiàn)話費(fèi)充錯(cuò)了之后，一定要及時(shí)聯(lián)系對(duì)方，跟對(duì)方商量好，看對(duì)方愿不愿意把話費(fèi)歸還。

若對(duì)方不給予回復(fù)或者不同意，碰到這種情況一定要保持冷靜，可以及時(shí)和運(yùn)營(yíng)商的客服聯(lián)系，登記之后，客服會(huì)幫助與對(duì)方進(jìn)行溝通。

2、由運(yùn)營(yíng)商辦理話費(fèi)資金轉(zhuǎn)移

對(duì)于一些特殊情形，比如錯(cuò)充的金額過(guò)大，對(duì)方不愿意以充值的形式返還的，在對(duì)方同意、系統(tǒng)允許的情況下且是經(jīng)官網(wǎng)或者營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)充值的話費(fèi)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)賬，即將錯(cuò)充的話費(fèi)從對(duì)方賬戶調(diào)入充值者指定賬戶，但是這種情況一般僅限于省內(nèi)用戶，省外用戶不可以，而且還得在一定時(shí)間之內(nèi)、對(duì)方賬戶中余額夠的情況下。

3、起訴要求對(duì)方返還

對(duì)方收到錯(cuò)匯的錢(qián)和話費(fèi)，不管數(shù)額多少，都算不當(dāng)?shù)美?。若雙方不能協(xié)商的，或者協(xié)商不成的，充錯(cuò)話費(fèi)的一方可以以不當(dāng)?shù)美鹪V到法院維護(hù)自己的合法權(quán)益。

雖然從法律上來(lái)講受益用戶有歸還義務(wù)，但在實(shí)踐中，操作起來(lái)難度很大。由于通常這種情況只知道受益用戶的手機(jī)號(hào)碼，根本無(wú)法獲知其個(gè)人信息。對(duì)于這種情況，運(yùn)營(yíng)商的客服人員表示，基于對(duì)客戶隱私的保護(hù)，不能泄露受益用戶的個(gè)人身份，除非公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查。但警方表示，法律保護(hù)公民隱私權(quán)，即使是警方也不能隨意獲取公民信息。由于不能獲取到受益用戶的身份，所以律師也無(wú)法代理類(lèi)似案件。

二、收到“掉下來(lái)”的話費(fèi)，需要返還嗎?

我國(guó)《民法通則》第92條規(guī)定，“沒(méi)有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還受損失的人?！?/p>

構(gòu)成不當(dāng)?shù)美囊ǎ?/p>

(1)一方獲得利益;

(2)另一方受到損失;

(3)一方獲得利益與他方利益受損之間有因果關(guān)系;

(4)沒(méi)有法律上的依據(jù)。

在收到錯(cuò)充的話費(fèi)時(shí)，受益的用戶就構(gòu)成了不當(dāng)?shù)美?，?yīng)當(dāng)根據(jù)《民法通則》的規(guī)定將話費(fèi)返還給充值人。

要是不小心將話費(fèi)充錯(cuò)了號(hào)碼，此時(shí)可以雙方協(xié)商處理，當(dāng)然要是對(duì)方不同意返還充錯(cuò)的話費(fèi)，則可以向法院起訴，要求對(duì)方進(jìn)行返還。需要注意，在充錯(cuò)話費(fèi)的情況下，得利的一方屬于不當(dāng)?shù)美?，在這法律上面是沒(méi)有法律依據(jù)的，因此是應(yīng)當(dāng)返還給對(duì)方的。