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旅游本是一件非常值得高興的事情，但是現(xiàn)在有一些旅行社通過虛假廣告的形式讓很多旅游者遭受損失，而且旅游地點(diǎn)大多數(shù)都不是自己的家鄉(xiāng)，這也是一些糾紛出現(xiàn)的主要原因，那么旅游糾紛游客如何避免糾紛的發(fā)生，發(fā)生糾紛之后如何進(jìn)行維權(quán)?

一、如何避免旅游糾紛

其實(shí)很多不愉快的旅游糾紛是可以避免的，市旅游質(zhì)檢所所長梁遠(yuǎn)超這樣告訴記者，最重要的是，游客要做到防患于未然，理性消費(fèi)。

提醒市民：首先報名參團(tuán)時，要選擇有資質(zhì)的旅行社，確認(rèn)其經(jīng)營范圍，注意查看“一證一照”，即工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。“國內(nèi)旅行社只能經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，包含港澳的出境旅游須由有出境游資格的國際旅行社經(jīng)營，不要選擇中介公司和咨詢公司。”其次，樹立科學(xué)的理性消費(fèi)觀念，追求質(zhì)價相符的產(chǎn)品，而不能眼睛只看到低價，一分錢一分貨是顛撲不破的真理，旅游糾紛往往與低價密不可分。

另外，非常重要的是，跟選定的旅行社簽訂正規(guī)的旅游消費(fèi)合同，最好簽由主管部門監(jiān)制的格式合同，明確雙方的權(quán)益義務(wù)和違約責(zé)任。針對以往投訴較多的自費(fèi)、購物次數(shù)多、占用游覽時間多的問題，建議游客在出發(fā)前確認(rèn)好行程中費(fèi)用所包含的項目和景點(diǎn)的停留時間，以便必要時通過導(dǎo)游或領(lǐng)隊交涉;購物要索取正式發(fā)票。

再者，出門旅游，雖然圖的是個“樂”字，但平安是前提，游客還應(yīng)樹立旅游安全意識和風(fēng)險轉(zhuǎn)移意識，購買個人旅游意外險，這是由血的教訓(xùn)總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。

二、如何維權(quán)

旅游途中，遇到旅行社違約時，要盡量溝通、協(xié)商解決。梁遠(yuǎn)超提醒廣大消費(fèi)者，出門前，先記下組團(tuán)社的聯(lián)系電話和投訴電話。旅途中出現(xiàn)問題時，先與地接社導(dǎo)游或領(lǐng)隊多溝通，不能解決時，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。千萬不要采取過激行為，比如拒絕登機(jī)、登船、中斷旅行，這樣將使自己的損失擴(kuò)大，屬于維權(quán)過當(dāng)，擴(kuò)大部分的損失將不會得到賠償。

如果現(xiàn)場交涉后，仍無法解決，游客可在返程后再追究旅行社違約賠償責(zé)任。有5種維權(quán)渠道可供選擇：報名的組團(tuán)社、市旅游質(zhì)監(jiān)所(含各區(qū)縣，投訴電話96927)、消委、合同仲裁機(jī)關(guān)或直接向法院起訴。投訴時效為90天，投訴范圍包括合同上約定的涉及吃、住、行、游、購、娛六要素。如果不是合同約定的購物點(diǎn)、參觀點(diǎn)，游客自行游購，發(fā)生意外，均屬游客自身問題。

如果發(fā)生旅游糾紛，這對游客來說心情是非常受到影響的，所以旅游糾紛游客需要做到的是在法律的范圍內(nèi)合理的維護(hù)自己的合法權(quán)益。當(dāng)然在旅游過程中不發(fā)生任何的旅游糾紛對于游客來說是再好不過的事情了，所以這就需要游客注意避免糾紛的發(fā)生。

旅游合同中的責(zé)任承擔(dān)

旅游合同簽訂前后，需要注意什么？

個人旅游意外保險條款