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價格欺詐,就是商者利用虛假或使人誤解的價格來誘導(dǎo)消費者消費的惡劣手段。近年來,商城超市價格欺詐時間頻頻發(fā)生。但有些商家還不知道自己的行為已經(jīng)屬于價格欺詐了。那么究竟哪些行為屬于價格欺詐呢?下面小編為大家介紹價格欺詐表現(xiàn)形式。
根據(jù)國家計委在各地在禁止價格欺詐市場檢查發(fā)現(xiàn)的價格欺詐行為,主要有以下10種表現(xiàn)形式:
1、虛假標(biāo)價:
如某飯店餐飲部在商品標(biāo)價簽上標(biāo)明象鼻蚌價格每斤78元,但顧客結(jié)帳時卻按每斤200元結(jié)算,并且稱其標(biāo)價簽標(biāo)的是小象鼻蚌,以虛假標(biāo)價誤導(dǎo)消費者。再如某家具城,在一款真皮沙發(fā)商品標(biāo)價簽上標(biāo)明產(chǎn)地是“意大利”,而實際產(chǎn)地是廣東省。
2、兩套價格:
如某酒店采用兩套標(biāo)價簿欺詐消費者。在顧客點菜時提供價格低的標(biāo)價簿,在結(jié)帳時按價格高的標(biāo)價簿結(jié)算,某顧客點了12種炒菜,在結(jié)算時即發(fā)現(xiàn)其中10種菜肴的價格高于提供的標(biāo)價簿所標(biāo)的價格,最高的超出9元,最低的超出2元,共多收36元。
3、模糊標(biāo)價:
如某商廈以“出廠價”搞促銷活動,銷售某品牌洗衣機誤導(dǎo)性文字明示“出廠價”950元,實際該型號洗衣機出廠價是920元。再如某酒店在門口迎賓處以“特價烤鴨每只38元”進行價格宣傳,實際卻按48元結(jié)算。當(dāng)消費者質(zhì)問何為“特價”時,該酒店謊稱每天前三位顧客才能享受“特價”。
4、虛夸標(biāo)價:
如某家公司在其經(jīng)營場所以“全市最低價”、“所有商品價格低于同行”等文字進行宣傳。而實際其家電商品價格多數(shù)高于其他商家,誤導(dǎo)消費者購買。再如某公司在其店面顯著位置標(biāo)示“消費各類手機全市最低價”。而實際該店所稱“全市最低價”不僅無依據(jù),而且也無從比較。
5、虛假折價:
如某商店以“全場2折”的文字進行價格宣傳,但消費者發(fā)現(xiàn)全場上百種商品中,只有2種商品按2折銷售。再如某服裝商店用公告牌向顧客推薦某品牌服裝全場8.5折,但消費者購買該品牌貂領(lǐng)大衣,原價為1998元,打8.5折銷售價應(yīng)1698.3元,而實際標(biāo)價為1798元。寬松毛大衣原價為1080元,折8.5折銷售價應(yīng)918元,而實際標(biāo)價1030元。
6、模糊贈售:
如某餐飲公司在經(jīng)營場所打出“肥牛午市買一送一,晚市買二送一”的條幅,但未標(biāo)明贈送商品的品名和數(shù)量。在顧客消費了一斤肥牛后,僅贈送價值較低的一碟羊肉。再如某糧店標(biāo)示買五升某品牌食用調(diào)和油贈一,未標(biāo)明贈品的品名和數(shù)量,實際給消費者的僅是一小袋花生米。
7、隱蔽價格附加條件:
如某百貨公司采取“購物返A(chǔ)、B券”的手段促銷,其中A券可當(dāng)現(xiàn)金使用,而沒有事先告知消費者B券只能附等值人民幣現(xiàn)鈔才能使用,誤導(dǎo)消費者在店內(nèi)循環(huán)消費。
8、虛構(gòu)原價:
如某商場銷售皮夾子,使用降價標(biāo)價簽標(biāo)示原價158元,現(xiàn)價98元。不能提供原價的交易票據(jù)。再如某百貨商場降價銷售某品牌服裝,虛構(gòu)原價3500元,現(xiàn)價190元,不能提供此次降價前一次在本交易場所成交的原價交易票據(jù)。
9、不履行價格承諾:
如某超市向消費者承諾在2009年1月12日至1月15日期間,凡購買某品牌清潔抹布實行買三送一,而實際消費者購買后并未獲得贈送。銷售某品牌酸奶,向消費者承諾:凡購買5杯125克裝酸奶,實行“特惠家庭裝優(yōu)惠20%”。原價6.2元,優(yōu)惠后價格應(yīng)是4.96元,但顧客結(jié)算時仍以原價結(jié)算。
10、質(zhì)量與價格、數(shù)量與價格不符:
如某機電產(chǎn)品商店將因有質(zhì)量問題而返修的某品牌電冰箱按正品價格銷售,質(zhì)量與價格不符。再如某商店銷售價格3元的袋裝白糖,標(biāo)示每袋重量1000克,而實際每袋重量 僅有750克,數(shù)量與價格不符。
綜上所述,價格欺詐表現(xiàn)形式共有十種。商家的價格欺詐行為嚴重的影響了消費者對企業(yè)的信任度與忠誠度。所以如果經(jīng)營者有存在價格欺詐的行為要積極承擔(dān)責(zé)任、糾正錯誤。同時,消費者在購物時對待價格也要更加謹慎。不要誤入商家圈套。
對欺詐罪該如何進行處罰
消費者權(quán)益保護法雙倍賠償中欺詐行為的認定有哪些內(nèi)容?
對消費者進行欺詐行為的法律責(zé)任有哪些?
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