一、消費(fèi)者退貨權(quán)的規(guī)定了什么

消費(fèi)者退貨權(quán)明確規(guī)定消費(fèi)者在收到商品后7日內(nèi)，有權(quán)退貨，且無(wú)需說明理由。但無(wú)理由退貨的商品亦有邊界，消費(fèi)者定做的商品、鮮活易腐商品、消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件、交付的報(bào)紙、期刊等商品不再無(wú)條件退貨之列。

為防止無(wú)條件退貨權(quán)利的濫用，修正案增設(shè)規(guī)定，除非消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者另有約定，無(wú)理由退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，同時(shí)在線下載的數(shù)字商品不適用無(wú)條件退貨。

消費(fèi)者退貨權(quán)，是指消費(fèi)者享有在法定的合理期限內(nèi)適用商品并無(wú)條件提出退貨要求，而經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)無(wú)條件予以退貨的權(quán)利。是消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的延伸， 原因在于消費(fèi)者沒有機(jī)會(huì)檢驗(yàn)商品，加之交易的內(nèi)容沒有充分公開會(huì)造成消費(fèi)者意思表示不完全，為處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者給予一定的保護(hù)而提供的一種特別途徑和方法。

消費(fèi)者7天無(wú)理由退換貨規(guī)定顯示當(dāng)買家收到貨品后因不滿意就有退貨或者換貨權(quán)，關(guān)于退貨涉及內(nèi)容如下：

1、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨，所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。

2、退貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;購(gòu)買物品被洗過、穿過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換。

3、非商品質(zhì)量問題的退貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟(jì)損失，所有退換貨商品，買家應(yīng)在所規(guī)定之時(shí)間內(nèi)發(fā)回(以物流簽收運(yùn)單顯示時(shí)間為準(zhǔn))超過規(guī)定時(shí)間仍不能將退換商品發(fā)出的，請(qǐng)買家與賣家自行協(xié)商處理辦法，目前實(shí)施不錯(cuò)的有淘寶、天貓、新蛋等。

綜上所述，我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法明確規(guī)定了消費(fèi)者在購(gòu)買了商品之后覺得商品不符合自己的標(biāo)準(zhǔn)，可以允許消費(fèi)者在購(gòu)買商品七天之內(nèi)退換，這是作為我國(guó)消費(fèi)者的權(quán)利，我們要保護(hù)好每個(gè)人的權(quán)益，由您的單位或者的公司來(lái)進(jìn)行賠償。

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