一、產(chǎn)品質量賠償協(xié)議無效的情形有哪些?

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;

(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益;

(3)以合法形式掩蓋非法目的;

(4)損害社會公共利益;

(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

二、消費者投訴應注意的幾個問題：

1、應及時投訴，并出具所購商品的有效發(fā)票，保修卡等物證，我國頒布的《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》申明只有在有效“三包”期內并具有有效發(fā)票等憑證的商品才能享有“三包”權利。

2、應實事求是的反映所購商品時出現(xiàn)問題的經(jīng)過，質量技術監(jiān)督部門在審理投宿時曾發(fā)現(xiàn)有些消費者因氣憤或懷有不正當目的，故意隱瞞、夸大或縮小事實，給解決問題低倆困難。

3、應保持所購商品的原樣，不能私自拆卸所購商品?！叭币?guī)定申明：因非保修單位拆卸、損壞的商品不實行“三包”，而經(jīng)私自拆動的商品較難確定產(chǎn)品質量問題的責任方。

4、不無理取鬧，刁難對方，應認真聽取行政部門的調節(jié)意見，在有關法規(guī)，法規(guī)的基礎是解決問題。

三、銷售者承擔產(chǎn)品質量責任有兩種方式：

1、 承擔修理、更換、退貨的責任。這是指承擔產(chǎn)品的瑕疵責任。產(chǎn)品售出以后，消費者在使用中發(fā)現(xiàn)其性能達不到說明書的要求或者出現(xiàn)性能故障不能正常使用，這時銷售者應對產(chǎn)品進行修理或者更換，經(jīng)修理、更換仍不能達到正常使用標準的，應予以退貨。

2、 給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失。

就產(chǎn)品質量問題，如果能夠在私下和銷售方或生產(chǎn)廠家達成賠償協(xié)議的話，這是最好的，問題是，有的時候消費者只不過是覺得個人的力量太過單薄，因此，對于對方提出來的一些賠償方案，就算本來都不符合法律制度也在上面簽字了，其實沒必要這樣。

產(chǎn)品責任與產(chǎn)品質量責任的區(qū)別

產(chǎn)品質量要符合哪些要求，侵權責任包括哪些？

產(chǎn)品質量問題怎么舉證