一、消費(fèi)者遇到價(jià)格欺詐怎么辦？

消費(fèi)者遇到價(jià)格欺詐，可以通過以下途徑解決：

1、與經(jīng)營者協(xié)商解決。即與經(jīng)營者協(xié)商，把所購買的商品或所得的服務(wù)退換、維修或作適當(dāng)補(bǔ)償，從而平息爭議。消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商前，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一是必須保存好所購商品包裝盒、說明書等，盡量使之完整無損;

二是要攜帶好商品的發(fā)票以作為購物憑證;

三是可先打電話到商店交涉，約好時(shí)間后再前往;四是要實(shí)事求是，所提要求要合情合理合法;五是要注意態(tài)度，經(jīng)營者肯退賠則退賠，萬一達(dá)不到自己的要求，也不要吵鬧，可通過其他途徑解決。

2、向消協(xié)投訴。消費(fèi)者在投訴前，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是在投訴前最好先同經(jīng)營者交涉、與經(jīng)營者協(xié)商失敗后、再向消協(xié)投訴。二是要寫書面的投訴書，投訴書內(nèi)容包括，投訴人姓名、性別、職業(yè)、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號(hào)、型號(hào)、出廠日期、價(jià)格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產(chǎn)廠家名稱、電話、地址、郵編;購買商品日期、損失價(jià)值。三是要把發(fā)票復(fù)印件一并附上。四是投訴可直接遞當(dāng)?shù)?區(qū)、縣及市)消委會(huì)，如商品額值較大、問題較嚴(yán)重或當(dāng)?shù)叵麉f(xié)未能解決的，也可向上一級消協(xié)投訴。

3、向有關(guān)行政部門申訴。所謂申訴，即市民對有關(guān)的問題向國家機(jī)關(guān)申述意見，請求處理的行為。消費(fèi)者申訴是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭議，向國家行政機(jī)關(guān)申述意見，請求處理。消費(fèi)者在產(chǎn)生消費(fèi)權(quán)益爭議后，應(yīng)分別按照不同情形向工商、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、檢疫、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、建設(shè)等有關(guān)行政部門申訴;申訴的手續(xù)與投訴大致相同。

4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。所謂仲裁，即由當(dāng)事人雙方以外的第三者對民事、經(jīng)濟(jì)、行政等爭議作出裁決。消費(fèi)者權(quán)益爭議仲裁，多為經(jīng)濟(jì)仲裁。

5、向人民法院提起訴訟。由于案件的性質(zhì)不同，訴訟有刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟之分。消費(fèi)者權(quán)益爭議屬民事訴訟。消費(fèi)者自身的權(quán)益受到損害時(shí)，也可以直接到當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。 消費(fèi)者在日常消費(fèi)中，最好多注意如下一些事項(xiàng)：

1、注意票據(jù)的保存

在涉及消費(fèi)者糾紛的訴訟中，“證據(jù)”起著重要的作用，一些不法商家為欺騙消費(fèi)者，往往在雙方交易中不提供商家的真實(shí)情況及所售商品的有關(guān)證據(jù)，使消費(fèi)者吃虧后卻又有理講不清。而要避免這一點(diǎn)，消費(fèi)者應(yīng)注意收存購物或接受服務(wù)前后的各種證據(jù)。主要有：票據(jù)、合格證、使用說明書、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期標(biāo)注、保修卡、廠家承諾、警示標(biāo)志等。消費(fèi)者遇到糾紛時(shí)，如果持有上述證據(jù)，進(jìn)行投訴或訴諸法律時(shí)就會(huì)主動(dòng)得多。

2、這些時(shí)間要牢記

為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔(dān)的家用電器、摩托車、自行車、鐘表、電子琴和縫紉機(jī)等部分商品的修理、更換、退貨(即“三包”)的責(zé)任和義務(wù)，國家經(jīng)貿(mào)委、國家質(zhì)量監(jiān)督局、國家工商局、財(cái)政部發(fā)布了《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》。根據(jù)規(guī)定內(nèi)容，消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益，請記住維權(quán)時(shí)間。 “三包”有效期：自開具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用和無零配件待修的時(shí)間。“三包”有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及“三包”憑證辦理修理、換貨、退貨。同時(shí)消費(fèi)者還要記牢“1、2、7、15、30、90”等數(shù)字。 “7”產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。 “15”產(chǎn)品自出售之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。 “90”在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日維修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或按購銷合同辦理。 “30”因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，費(fèi)用由修理者承擔(dān)。 “1和2”因消費(fèi)維權(quán)形成糾紛，法律規(guī)定了“訴訟時(shí)效”和“執(zhí)行時(shí)效”。 身體受到傷害要求賠償?shù)摹⒊鍪圪|(zhì)量不合格的商品未聲明的，法律規(guī)定訴訟時(shí)效期間為1年。人身損害賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間，傷害明顯的，從受傷害之日算起;傷害者當(dāng)時(shí)未曾發(fā)現(xiàn)，后經(jīng)檢查確診能證明是由侵害行為引起的，從傷勢確診之日算起。法律、法規(guī)對索賠時(shí)間和對產(chǎn)品質(zhì)量等提出異議的時(shí)間有特殊規(guī)定的，按特殊規(guī)定辦理。

法律文書生效后申請執(zhí)行的期間為二年。從法律文書規(guī)定履行期間的最后一日起計(jì)算;法律文書規(guī)定分期履行的，從規(guī)定的每次履行期間的最后一日起計(jì)算;法律文書未規(guī)定履行期間的，從法律文書生效之日起計(jì)算。

申請執(zhí)行時(shí)效的中止、中斷，適用法律有關(guān)訴訟時(shí)效中止、中斷的規(guī)定。

綜上所述，消費(fèi)者實(shí)際上在購買商品的時(shí)候可能并不會(huì)特別注意觀察商家對于價(jià)格上的標(biāo)注，有些商家的確會(huì)為了私利而在價(jià)格上做手腳欺騙了消費(fèi)者，此時(shí)消費(fèi)者及時(shí)發(fā)現(xiàn)就可以和商家說要求賠償還是退換商品，如果商議不行就可以直接找政府救濟(jì)。

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