一、買家申請售后的注意事項(xiàng)有哪些?

買家申請售后的注意事項(xiàng)包括要保存好相關(guān)的證據(jù)，只有這樣的話，在發(fā)生一些售后方面的爭議的時(shí)候，才能夠維護(hù)到消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利，還有就是事先要了解好相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法律當(dāng)中的內(nèi)容，了解一下商品的具體的屬性。

1、了解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī)，才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。

2、購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期、消費(fèi)期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應(yīng)盡可能地了解。

3、保存購買憑證。購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時(shí)，能夠有效地進(jìn)行索賠。

4、自動(dòng)與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。

5、 網(wǎng)購-七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對網(wǎng)上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

6、 12315維權(quán)。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權(quán)之前，最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證。

7、 媒體曝光維權(quán)。針對有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié)商途徑，各種維權(quán)受阻，可以通過各種媒體(電視臺、網(wǎng)站、微博等)曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權(quán)。

8、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

9、向人民法院提起訴訟。

二、 消費(fèi)者維權(quán)中應(yīng)注意的問題

第一，作為消費(fèi)者，要有基本的法律知識，要有維權(quán)意識，不僅要學(xué)法、守法，還要用法，敢于拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益;

第二，消費(fèi)者在購物消費(fèi)時(shí)，要記得索要發(fā)票并保存好;

第三，在發(fā)生消費(fèi)爭議時(shí)，要及時(shí)向律師等相關(guān)專業(yè)人員咨詢，尋求法律幫助;

在日常生活當(dāng)中都有網(wǎng)上購買物品的這樣經(jīng)歷這種經(jīng)歷，可能確實(shí)有些情況之下，物品買到之后不是符合自己的一個(gè)想法，那么此時(shí)我們可以在售后方面申請7天無理由退款，那么此時(shí)需要了解到的就是是否能夠退款，還有就是商品的信息以及購買的憑證等等。

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