一、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛案由的特征有哪些？

1、對象的廣泛性。此類糾紛涉及的對象包括普通日用商品、食品、藥品、大宗商品、奢侈品等多種產(chǎn)品類型，其中較為典型和多發(fā)的糾紛有，大宗消費(fèi)品如汽車、家用電器如空調(diào)、熱水器、保健類食品藥品，以及珠寶玉器交易等。產(chǎn)品責(zé)任糾紛類型的多樣性和關(guān)乎民生的特點(diǎn)。

2、責(zé)任主體的多重性。產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者、運(yùn)輸及倉儲(chǔ)人都可能成為責(zé)任主體。同時(shí)，為充分保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，法律也賦予消費(fèi)者既可以向生產(chǎn)者主張，也可以向銷售者主張賠償?shù)臋?quán)利。此類糾紛的責(zé)任主體可能呈現(xiàn)多重性。

3、損害后果的復(fù)合性。在實(shí)踐中，產(chǎn)品因存在質(zhì)量缺陷而造成的損害往往不是單一的，除了對產(chǎn)品本身以及其他的財(cái)產(chǎn)損害以外，還可能造成人的安全、健康等人身損害，結(jié)果嚴(yán)重的甚至可能造成精神損害，此類糾紛的損害后果呈現(xiàn)出復(fù)合性的特征。

4、法律適用的多維性。在我國當(dāng)前法律規(guī)定上，調(diào)整產(chǎn)品責(zé)任的法律規(guī)范較多，包括《合同法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，消費(fèi)者依據(jù)不同的法律依據(jù)主張自身權(quán)利，可能會(huì)導(dǎo)致最終結(jié)果呈現(xiàn)差異，在法律適用上呈現(xiàn)多維性和復(fù)雜性的特征。

二、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛訴訟有哪些注意事項(xiàng)

1、注意合理確定訴訟主體

在原告資格方面，消費(fèi)者以產(chǎn)品責(zé)任糾紛為案由起訴，原告資格不限于商品買賣合同的當(dāng)事人，產(chǎn)品的實(shí)際使用人、實(shí)際受害人均可以起訴。另外，對于明知產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷仍然購買的，即“知假買假”的當(dāng)事人，法律亦不禁止。在被告方面，消費(fèi)者既可以起訴生產(chǎn)者，也可以起訴銷售者。如果是通過商場、展銷會(huì)、交易市場等場所購買的商品，還可以起訴活動(dòng)開辦者、柜臺的所有者。新消法頒布后，網(wǎng)絡(luò)購物中的網(wǎng)絡(luò)交易平臺也可能成為被告，在其不能提供生產(chǎn)者或銷售者信息的情況下，需承擔(dān)先行賠付責(zé)任。

2、注意正確選擇法律關(guān)系和法律依據(jù)

選擇不同的法律規(guī)范主張權(quán)利，會(huì)導(dǎo)致不同的法律適用，最終的處理結(jié)果也會(huì)有所差異。在法律關(guān)系方面，如果以合同法律關(guān)系主張，則依據(jù)雙方的買賣合同約定，確定違約責(zé)任和實(shí)際損失的大小進(jìn)行賠償，若以侵權(quán)法律關(guān)系主張，則可能獲得實(shí)際損失之外的懲罰性賠償與精神損害賠償。在法律依據(jù)方面，消費(fèi)者以《侵權(quán)責(zé)任法》起訴，能獲得實(shí)際損失的賠償金額;以新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》起訴，可能獲得除實(shí)際損失以外的3倍價(jià)款的賠償。選擇不同的法律關(guān)系和法律依據(jù)主張自身權(quán)利，可能導(dǎo)致賠償數(shù)額的巨大差異，消費(fèi)者需理性慎重選擇。

3、注意對核心事實(shí)證明的程度與方式

在產(chǎn)品責(zé)任糾紛中，消費(fèi)者需證明的事項(xiàng)一般包括4個(gè)方面：一是購買物的同一性，即消費(fèi)者所稱的瑕疵產(chǎn)品為生產(chǎn)者、銷售者所生產(chǎn)出售的產(chǎn)品;二是產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷或不符合安全標(biāo)準(zhǔn);三是產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷造成了消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)和人身損害。四是損害和產(chǎn)品質(zhì)量缺陷存在因果關(guān)系。對第一點(diǎn)一般可以通過購買憑證、證人證言、監(jiān)控視頻等證據(jù)證明。對第二點(diǎn)的證明，只需進(jìn)行初步證明產(chǎn)品不具有使用性能、不符合安全標(biāo)準(zhǔn)等方面存在瑕疵即可。消費(fèi)者可以通過產(chǎn)品的相關(guān)證書和說明、生產(chǎn)銷售者廣告宣傳、相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及專門鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定進(jìn)行證明。

對第三點(diǎn)消費(fèi)者可以瑕疵商品本身，遭受人身損害的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等單據(jù)，遭受財(cái)產(chǎn)損害的財(cái)產(chǎn)價(jià)值憑證，相關(guān)鑒定意見等作為證據(jù)證明。對因果關(guān)系的證明，可以通過損害發(fā)生前后情況對比，專門鑒定意見以及合理推理來證明。值得注意的是，消費(fèi)者在主張懲罰性賠償時(shí)，往往還需證明經(jīng)營者的主觀惡意，即欺詐或明知，對主觀惡意可以通過交易過程中的客觀行為來證明，包括虛假宣傳、隱瞞事實(shí)、以假充真、以次充好、證書缺失、檢驗(yàn)不合格等。

4、注意正確理解損害賠償法律規(guī)定的條件和涵義

產(chǎn)品責(zé)任糾紛中，被侵害人可獲賠的范圍包括缺陷產(chǎn)品本身、缺陷產(chǎn)品造成的其他財(cái)產(chǎn)損失;造成人身傷害的應(yīng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi);殘疾生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金、喪葬費(fèi)、死亡賠償金。如果造成嚴(yán)重的人身傷害，被侵害人還可以請求精神損害賠償。在賠償數(shù)額上可請求多倍賠償，依據(jù)侵權(quán)責(zé)任法，消費(fèi)者可以獲得酌定的懲罰性賠償;依據(jù)新消法，消費(fèi)者可以獲得退一賠三的賠償，3倍賠償金額不足500元可獲賠500元。嚴(yán)重人身傷害的，可獲賠一罰二的賠償;依據(jù)《食品安全法》，對食品類產(chǎn)品可獲得退一賠十的賠償。

綜合上面所說的，產(chǎn)品質(zhì)量對于一個(gè)產(chǎn)品來說是必不可少的，如果質(zhì)量出現(xiàn)了問題，那么違法者肯定就會(huì)承擔(dān)起此事的后果，因此，執(zhí)法人員在處理的時(shí)候也會(huì)根據(jù)案件的特征來進(jìn)行制定相應(yīng)的責(zé)任，從而更好的保障到受害者的利益。

產(chǎn)品質(zhì)量要符合哪些要求，侵權(quán)責(zé)任包括哪些？

產(chǎn)品質(zhì)量問題怎么舉證

產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償金額的計(jì)算是怎樣的