一、公民買(mǎi)到假口罩怎么辦?

可以直接向工商行政管理部門(mén)舉報(bào)，也可以報(bào)警處理。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的(包括買(mǎi)到假貨)，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

第四十條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。

二、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第24條法律規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，買(mǎi)到了假貨。是屬于子自身的合法權(quán)益受到了損害，可以向出售假貨的商家要求賠償。商家在給予顧客補(bǔ)償之后，該商品是屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者是上一級(jí)批發(fā)商提供的物品，而商家是不知情的，那么商家可以向生產(chǎn)者或者是上一級(jí)的批發(fā)商要求賠償，消費(fèi)者因?yàn)槭芎φ咭驗(yàn)樯碳页鍪鄣纳唐返娜毕荻馐艿搅巳松淼那趾蛘呤秦?cái)產(chǎn)損失的，消費(fèi)者可以同時(shí)起訴售出物品的商家和生產(chǎn)企業(yè)，并要求賠償。

第44條的法律規(guī)定：對(duì)于消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)到的假貨，導(dǎo)致自身的合法權(quán)利受到侵害的。消費(fèi)者可以向提供商品的店鋪要求賠償。如果平臺(tái)管理不嚴(yán)格，不能提供商家的的真實(shí)名稱(chēng)，電話號(hào)碼和有效地址的，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法追究商家的責(zé)任的，那么消費(fèi)者可以追究平臺(tái)的責(zé)任并要求賠償。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上平臺(tái)的宣傳(如假一賠十的)。平臺(tái)已經(jīng)做出了承諾，但是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到了假貨，那么平臺(tái)就需要履行自己的承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)給予消費(fèi)者補(bǔ)償之后，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有權(quán)利追究店鋪的責(zé)任，并要求店鋪給予一定的補(bǔ)償。

公民買(mǎi)到假貨的可以按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定來(lái)進(jìn)行處理，但在疫情期間買(mǎi)到假口罩的顯然屬于嚴(yán)重的情況，是需要從嚴(yán)處罰的，具體情況下可以按照法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行合法的處理，根據(jù)造成的事實(shí)后果來(lái)進(jìn)行判決。

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