[案情簡介]

2013年11月22日，張某將自己婚禮上所拍攝的照片膠卷送至遼寧省新賓滿族自治縣某攝影服務(wù)部沖洗，當(dāng)時(shí)交納抵押金20元，雙方約定11月25日取相片。后來，該攝影服務(wù)部將張某的膠卷交付新賓滿族自治縣客運(yùn)公司托運(yùn)后，托運(yùn)客車肇事致使膠卷丟失。張某將攝影服務(wù)部告上法庭，請(qǐng)求精神損害賠償。近日，新賓滿族自治縣人民法院經(jīng)審理確認(rèn)了膠卷丟失給原告造成了精神損失，判決被告攝影服務(wù)部賠償原告精神損失費(fèi)2000元。

[法律解讀]

根據(jù)《中華人民共和國合同法》第二百六十二條規(guī)定：承攬人交付的工作成果不符合質(zhì)量要求的，定作人可以要求承攬人承擔(dān)修理、重作、減少報(bào)酬、賠償損失等違約責(zé)任。

《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》第四條規(guī)定：具有人格象征意義的特定紀(jì)念物品，因侵權(quán)行為而永久性滅失或者毀損，物品所有人以侵權(quán)為由，向人民法院起訴請(qǐng)求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理。

本案中，當(dāng)事人張某不但可以要求照相館退還沖印費(fèi)、賠償膠卷費(fèi)，而且還有理由要求賠償精神損失。膠卷底片是具有人格象征意義的特定紀(jì)念物，丟失后，其所有人應(yīng)得到賠償。

相關(guān)知識(shí)：

目前正值婚紗攝影消費(fèi)旺季，有關(guān)此類的消費(fèi)投訴增多。針對(duì)一些常見的問題，小編提醒，消費(fèi)者在與商家進(jìn)行交易時(shí)，注意問清楚化妝時(shí)的假睫毛、護(hù)膚底妝、定妝液等是否另行收費(fèi)，并將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)寫入預(yù)約單或?qū)懙较M(fèi)單據(jù)上。

在挑選服裝方面，消費(fèi)者最好讓商家在預(yù)約單上注明可供選擇的服裝有哪些，如需臨時(shí)替換別的服裝，是否加收費(fèi)用。

一些影樓在預(yù)約單上標(biāo)注“不得以任何理由要求退還定金”的條款。這種行為違反了相關(guān)法律規(guī)定。消費(fèi)者因自身原因放棄拍攝的，無權(quán)要求返還定金;影樓因自身原因不能提供拍攝服務(wù)的，應(yīng)雙倍返還定金。