一、網(wǎng)店違約了怎么賠償消費(fèi)者

符合要求消費(fèi)者才能索賠。具體賠償情況要結(jié)合消費(fèi)者損失來(lái)定，比如買(mǎi)到假貨，消費(fèi)者可以支持三倍賠償。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

第55條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

二、購(gòu)買(mǎi)到假貨找誰(shuí)投訴

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)購(gòu)到假貨時(shí)，首先要保護(hù)證據(jù)，主要有物品和發(fā)票等，最好不要直接去與商家交涉以避免發(fā)生正面沖突或被搶失證據(jù)。正確的步驟是：

1、請(qǐng)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行鑒定;

2、請(qǐng)消協(xié)出面調(diào)解(要注意：只有調(diào)解權(quán));

3、如調(diào)解不能，則可應(yīng)工商部門(mén)舉報(bào)(要注意：工商部門(mén)是以行政處罰為主要任務(wù)，你不一定得到相應(yīng)的賠償);

4、如果此事具有新聞的典型性，且商家因怕造成社會(huì)影響對(duì)其不利，也可以向新聞媒體反映(要注意：新聞媒體只有報(bào)導(dǎo)權(quán)，沒(méi)有調(diào)解義務(wù)也沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，有時(shí)弄不好他自己還會(huì)攤官司);

5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟，依法索賠。只要你證據(jù)充分，你就一定會(huì)勝訴的(要注意：在提出訴訟請(qǐng)求時(shí)別忘了讓被告承擔(dān)全部的訴訟費(fèi)用)。

網(wǎng)店違約了怎么賠償消費(fèi)者?消費(fèi)者面對(duì)網(wǎng)店違約，想要追究網(wǎng)店違約責(zé)任要求它賠償時(shí)，也應(yīng)該要結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益法的相關(guān)規(guī)定來(lái)索賠。網(wǎng)店違約了之后消費(fèi)者要爭(zhēng)取相應(yīng)的賠償時(shí)，現(xiàn)在也可以咨詢(xún)律霸網(wǎng)在線律師得到具體答案。