一、假冒商品的舉證

1.如果您的買家表示收到的商品屬于假冒商品，且通過肉眼無法做出判斷的，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票等證明文件。

2.如果買家提供了品牌權(quán)利人的假貨鑒定證明且淘寶判定憑證真實有效的，交易做退款處理。

二、假冒商品的處理原則

1.如果商品屬于假冒商品的，淘寶支持退款，貨物淘寶不予處理。如果您能提供有效憑證證明商品并非假冒商品，且買家無有效舉證的，交易款項將支付給您。

2.如果買家提出商品為假冒商品，但未提供有效憑證證實，而您也無法有效舉證的，交易支持退貨退款。

3.如果商品存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險，導(dǎo)致買家損失的，由買賣雙方另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

三、假冒商品的鑒定

您提供了相關(guān)證明文件且淘寶判定有效后，買家應(yīng)當(dāng)根據(jù)淘寶的要求提供品牌權(quán)利人的假貨鑒定證明，同時淘寶會根據(jù)鑒定結(jié)果判定誰來支付鑒定費用。

如果商品為假冒商品鑒定費用賣家承擔(dān)，鑒定中商品本身損壞的損失賣家承擔(dān)。

如果商品非假冒商品鑒定費用買家承擔(dān)，鑒定中商品本身損壞的損失買家承擔(dān)。

四、如果買家表示商品是假冒商品，我該怎么辦?

1、買家提出商品的是假冒商品后，請您積極主動做好售后服務(wù)，自行與買家協(xié)商解決該爭議問題;

2、同時也請您核實您的供貨商是否具備商品的生產(chǎn)或者銷售資質(zhì)，如果不具備相應(yīng)的資質(zhì)，損害的不光是消費者的利益，您自身的利益也無法保障;

3、若以上兩項您都沒有去做，買家申請了淘寶介入，淘寶會根據(jù)買賣雙方舉證情況來處理。一旦淘寶判定商品為假冒商品，交易操作退款處理，貨物淘寶不予處理。同時您的商品可能會因為出售假冒商品而被刪除，您的賬戶也有可能會被扣分、限權(quán)甚至被凍結(jié)，請您注意哦!

如果買家表示商品是假冒商品，買家也沒有舉證，淘寶要求我舉證，而我由于客觀原因沒有收到淘寶通知或者我提供的憑證淘寶認(rèn)為無效，淘寶如何處理這筆交易?

買家提出商品為假冒商品，在買家未有效證明的情況下，您未舉證或提供舉證無效，交易淘寶支持退款退貨處理，來回運費由您承擔(dān)。因此買家申請?zhí)詫毥槿胩幚砗?，請您及時關(guān)注淘寶通過淘寶系統(tǒng)、阿里旺旺、電子郵件、短信或電話等方式向買賣雙方發(fā)送的與爭議處理相關(guān)的提示或通知。

因此，當(dāng)消費者懷疑所購商品為假貨，賣家應(yīng)提供進(jìn)貨渠道、授權(quán)經(jīng)銷、出廠證等能夠證明其為正品的相關(guān)依據(jù)或者接受退貨，消費者也應(yīng)該注意保留證據(jù)。以上就是本文的全部內(nèi)容了，如果您還有問題，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行在線法律咨詢。