化妝品如何舉證假貨

1、發(fā)票

按照法律規(guī)定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件。發(fā)票的形式和內(nèi)容必須有效，它是行政、司法機關(guān)和消費者協(xié)會受理投訴的首要條件。如果商家提供的票據(jù)不正規(guī)或沒有加蓋公章，應該拒收。

2、保修卡

方便消費者維修產(chǎn)品的憑證。非易損壞商品都應附有此卡，一旦產(chǎn)品出了問題，消費者要到廠家指定的聯(lián)保單位去維修，維修單位要在保修卡上準確記錄修理時間、維修項目、修理人員姓名，這是目前不少消費者權(quán)益受到侵犯時失去合理賠償?shù)淖畲竺c。

3、合格證

證明某種商品質(zhì)量達到設計和制造標準并經(jīng)過檢驗達標的憑證。它是衡量商品質(zhì)量的重要憑證，凡非易損壞的商品都應隨產(chǎn)品附有此證。尤其是家電用品、摩托車、電腦等大件的合格證，對保證其使用安全特別重要。

4、使用說明書

詳細闡明使用方法及其注意事項的規(guī)范性材料，像電器類、機械類、電腦類商品都應附帶。

買到的化妝品是假貨怎么投訴?

(一)應先到經(jīng)營企業(yè)或其上級主管部門交涉，說明情況，進行協(xié)商，要求經(jīng)營者根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定修理、退換或賠償;

(二)如交涉無效，可按其問題性質(zhì)分別向當?shù)赜嘘P(guān)行政管理部門反映，要求處理;

(三)也可向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，請求解決;

(四)也可以提請仲裁機構(gòu)仲裁或直接向人民法院起訴。

投訴的具體要求是：

1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經(jīng)營企業(yè)的名稱、詳細通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務的具體情況，受損害的情況和交涉經(jīng)過。

2、提供發(fā)票、單據(jù)、證明信等必要的說明材料。3投訴者要實事求是地反映實際經(jīng)過真相，不要夸大虛構(gòu)。在備好必要的材料后，可到買賣糾紛所在地的有關(guān)部門或消費者協(xié)會投訴，亦可向人民法院起訴。

投訴應注意以下幾點：

一、要注意收集、保留購物發(fā)票或服務發(fā)票。

二、要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。

三、要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關(guān)材料。

四、要注意投訴的法律時效。涉及商品質(zhì)量問題，應在15天以內(nèi)要求修理或更換。實行“三包”的商品要按“三包”的規(guī)定，財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年，人身損害的則為1年。

五、要選擇好索賠對象。一般可向經(jīng)營商家索賠，必要時也可直接向生產(chǎn)廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經(jīng)營者和廣告主索賠。

消費者買到假貨怎么辦

1.如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款。

2.如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù)，拍照也好請有關(guān)部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。

3.如果在網(wǎng)上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平臺作為第三方，按照法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應該承擔連帶責任。

某專業(yè)人士說，在明知情況下售賣假貨，已經(jīng)形成了消費欺詐。維權(quán)中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺協(xié)商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協(xié)商不成，他建議消費者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下，去法院起訴。并且第三方平臺應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現(xiàn)了假貨，第三平臺應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時，為防止有質(zhì)量問題的商品再次進入市場，電商平臺應該完善相關(guān)機制，對于有質(zhì)量問題的商品，在退貨后應該進行銷毀，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒偽劣產(chǎn)品進行銷毀、查封，吊銷店鋪的營業(yè)執(zhí)照。