賣家假發(fā)貨怎么舉證
完整清晰的聊天歷史記錄截圖(截圖方法/要求請(qǐng)點(diǎn)此查看),舉證號(hào)(舉證號(hào)提取方法請(qǐng)點(diǎn)此查看),購物平臺(tái)站內(nèi)信息截屏,發(fā)貨憑證等。
如您已經(jīng)在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨但物流原因超過發(fā)貨時(shí)間未顯示跟蹤記錄,請(qǐng)?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流攬件時(shí)間紅章證明(需說明物流攬件時(shí)間并加蓋物流公章)。
如您已經(jīng)在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨且有跟蹤記錄,但物流原因?qū)е律唐吠嘶?,?qǐng)?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流退回原因紅章證明(需說明物流退回原因并加蓋物流公章)
如您有和買家明確約定發(fā)貨時(shí)間,且買家在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)主動(dòng)申請(qǐng)退款投訴,請(qǐng)您提供舉證號(hào)或者完整清晰的聊天歷史記錄截圖。
如買家在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)明確表示不需要該貨物要求退款,導(dǎo)致您未發(fā)貨或聯(lián)系物流追回商品的,請(qǐng)您提供阿里旺旺舉證號(hào)或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖,已經(jīng)發(fā)貨的請(qǐng)?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單。
一般是建議客戶先和賣家溝通協(xié)商,若無法解決,那么就是親的情況的。
虛假發(fā)貨定義:物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外),但此時(shí)間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合,可以申請(qǐng)退款。退款成功后,可以對(duì)賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán),客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行處理。
購物平臺(tái)賣家是否虛假發(fā)貨,只需看是否有物流記錄即可。如果虛假發(fā)貨,雖然商品顯示已發(fā)貨,但沒有物流記錄。真實(shí)發(fā)貨,可以看到物流記錄情況。當(dāng)然也有可能是賣家已經(jīng)發(fā)貨,但因?yàn)榭爝f公司的原因查不到物流記錄。
查看物流方法如下:
1、打開購物平臺(tái)首頁后登錄購物平臺(tái)。
2、點(diǎn)擊首頁頁面上面的“已買到的寶貝”。
3、進(jìn)入已買到的寶貝所有訂單頁面,點(diǎn)擊該商品后的“查看物流”。
4、進(jìn)入物流動(dòng)態(tài)頁面,即可查看到該物流情況了。
以上就是律霸網(wǎng)小編為大家?guī)淼南嚓P(guān)法律知識(shí)。一般假發(fā)貨會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)上購物上面,如果是假發(fā)貨就要在物流上面找證據(jù),將手機(jī)里面的物品信息及物流信息截圖好,然后就可以舉證了,有問題歡迎咨詢律霸網(wǎng)律師。
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