民事調(diào)解有什么技巧

一、冷卻降溫法。

當(dāng)矛盾糾紛激化，有可能引發(fā)刑事案件的情況下，調(diào)解人員一定要臨陣不亂，冷靜思考，首先采取有效方法和策略，以防事態(tài)擴大蔓延。然后依照法律法規(guī)，對雙方當(dāng)事人分別耐心細(xì)致地做思想工作，待雙方心平氣和后，抓住有利時機，及時進(jìn)行調(diào)解。這類矛盾糾紛的特點是：雙方當(dāng)事人一般文化程度低，脾氣暴躁，容易沖動失去理智。氣頭之上誰勸也不聽，有一股“二桿子”勁，甚至拉攏親朋好友參與其中，很容易發(fā)生群體性械斗事件。如果調(diào)解人員不明真相，盲目前往立即調(diào)解，不僅在節(jié)骨眼上無法有效控制事態(tài)的擴大蔓延，反而由于處置不當(dāng)會激化矛盾，引火燒身，危及自身安全，甚至陷入一場混戰(zhàn)之中，無法脫身。

二、情理交融法。

俗話說：要想公道，打個顛倒。在糾紛調(diào)解中，雙方當(dāng)事人由于自私自利思想作祟，跳不出個人圈子，好鉆“牛角尖”。我們應(yīng)啟發(fā)雙方當(dāng)事人轉(zhuǎn)換角色，換位思考。在考慮個人得失的同時，也要替對方利益著想，做到知彼知己，自我約束。然后，循循善誘，因勢利導(dǎo)進(jìn)行調(diào)解。此類糾紛特點：當(dāng)事人剛愎自用、固執(zhí)己見，愛爭強好勝。

三、扶正去邪法。

指運用法律的規(guī)定、道德的約束等，去除糾紛當(dāng)事人的無理要求及邪念，弘揚正氣，壓制邪氣，找準(zhǔn)糾紛爭議的焦點所在，不要被表面現(xiàn)象所迷惑，對癥下藥，進(jìn)行調(diào)解。此類糾紛特點：雙方當(dāng)事人胡攪蠻纏，提出不合理要求，混淆是非，掩蓋事實真相。

四、逆向求助法。

是指運用逆向思維的方式，讓雙方當(dāng)事人首先明白爭執(zhí)結(jié)果如何，然后冷靜思考，端正態(tài)度，輔之調(diào)解員法制宣傳及耐心細(xì)致的思想工作，從而達(dá)到調(diào)解之目的。此類糾紛特點：正向思維根本解決不了，雙方當(dāng)事人充滿幻想不達(dá)目的誓不罷休。

五、案例引導(dǎo)法。

指運用調(diào)解成功的相似案例，以案說法進(jìn)行剖析，讓雙方當(dāng)事人結(jié)合案例，對糾紛重新思考，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

六、親友疏導(dǎo)法。

指用親情友情加法律手段對糾紛當(dāng)事人進(jìn)行攻心疏導(dǎo)，在親情友情的感化下達(dá)到成功調(diào)解。此類糾紛的特點：糾紛當(dāng)事人重哥們義氣，性格直爽，為人正直，直接講法律和做思想工作很難奏效。

七、親情解怨法。

指在糾紛的調(diào)處中，運用親情感化，使雙方當(dāng)事人消除積怨，化解矛盾糾紛。此方法多用于家庭、鄰里、婚姻、贍養(yǎng)等糾紛。