產(chǎn)品質量是由各種要素所組成的，這些要素亦被稱為產(chǎn)品所具有的特征和特性。不同的產(chǎn)品具有不同的特征和特性，其總和便構成了產(chǎn)品質量的內涵。產(chǎn)品質量要求反映了產(chǎn)品的特性和特性滿足顧客和其他相關方要求的能力。

顧客和其他質量要求往往隨時間而變化，與科學技術的不斷進步有著密切的關系。這些質量要求可以轉化成具有具體指標的特征和特性，通常包括使用性能、安全、可用性、可靠性、可維修性、經(jīng)濟性和環(huán)境等幾個方面。

產(chǎn)品的使用性能是指產(chǎn)品在一定條件下，實現(xiàn)預定目的或者規(guī)定用途的能力。任何產(chǎn)品都具有其特定的使用目的或者用途。

產(chǎn)品的安全性是指產(chǎn)品在使用、儲運、銷售等過程中，保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全免受能力。

產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定條件和規(guī)定的時間內，完成規(guī)定功能的程度和能力。一般可用功能效率、平均壽命、失效率、平均故障時間、平均無故障工作時間等參量進行評定。

產(chǎn)品的可維修性是指產(chǎn)品在發(fā)生故障以后，能迅速維修恢復其功能的能力。通常采用平均修復時間等參量表示。

產(chǎn)品的經(jīng)濟性是指產(chǎn)品的設計、制造、使用等各方面所付出或所消耗成本的程度。同時，亦包含其可獲得經(jīng)濟利益的程度，即投入與產(chǎn)出的效益能力。

產(chǎn)品責任險是指當產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者(包括批發(fā)商和零售商)因其生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品發(fā)生意外事故，造成第三者的人身傷亡或財產(chǎn)損失所應承擔的法律賠償責任，由保險公司予以賠償。

生產(chǎn)商、出口商、進口商、零售商及修理商等一切有可能對產(chǎn)品事故造成的損失負有賠償責任的人，都可以投保產(chǎn)品責任險。根據(jù)具體情況需要，可以由他們中間的任何一個投保，也可以由他們中間的幾個人或全體聯(lián)名投保。產(chǎn)品責任險的被保險人，除投保人本身外，經(jīng)投保人申請，保險公司同意后，可將其他有關方也作為被保險人，必要時將增加保險費，并規(guī)定對各被保險人之間的責任互不追償。各有關方中，制造商應承擔最大風險，除非其他有關方已將產(chǎn)品重新裝配、改裝、修理、改換包裝或使用說明書，以及其他行為，并因此引起產(chǎn)品事故，應由該有關方負責外，凡產(chǎn)品原有缺陷引起的問題，最后都要追溯至制造商。