網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到非正品商品怎么辦

1、直接找商家要求退貨

為了讓自家的品牌打的更有說(shuō)服力，許多商家都會(huì)貼出“假一賠三”等，所以，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)到非正品的商品后，可以直接聯(lián)系商家的售后進(jìn)行退換貨。

因?yàn)檎放c非正品的矛盾不在質(zhì)量問(wèn)題，所以實(shí)踐中有些商家可能會(huì)不承認(rèn)，所以不管對(duì)方現(xiàn)在承不承認(rèn)，你需要先收集一些足夠證明的證據(jù)，比如商品的照片、證明商品是非正品的證據(jù)、與商家的聊天記錄、商家所承諾的話語(yǔ)等等。

2、去電商平臺(tái)投訴解決

在網(wǎng)購(gòu)中，除了平臺(tái)自營(yíng)的商品外，其他商家基本上是依托在平臺(tái)上的，那么這個(gè)時(shí)候因?yàn)樯碳沂圪u(mài)非正品，導(dǎo)致消費(fèi)者遭受欺詐的，消費(fèi)者可以積極去平臺(tái)投訴該商家。

雖然該平臺(tái)不是銷(xiāo)售者的身份，但因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的關(guān)系，所以對(duì)商家有管理機(jī)制的約束，因此這個(gè)時(shí)候可以積極找下平臺(tái)積極維權(quán)。

3、找消費(fèi)者協(xié)會(huì)幫忙

因?yàn)榉缮弦?guī)定，當(dāng)商家與消費(fèi)者出現(xiàn)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以積極找消協(xié)投訴解決。消費(fèi)者找消協(xié)幫忙的話，需要提供相關(guān)票據(jù)和證據(jù)，只要能夠證明自己受到的損失和商家的商品有關(guān)即可。

4、可去法院起訴解決

如果非正品涉及的價(jià)值較大的，那么這個(gè)時(shí)候按照上面的途徑還不能解決根本問(wèn)題的，消費(fèi)者即需要考慮直接去法院起訴，尋求司法救濟(jì)。

相關(guān)知識(shí)：網(wǎng)上買(mǎi)東西跟商家產(chǎn)生糾紛，去哪里起訴對(duì)方?

1、找雙方的協(xié)議約定的法院

按《民事訴訟法》規(guī)定，合同的雙方當(dāng)事人可以在書(shū)面合同中協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地人民法院管轄，但不得違反本法對(duì)級(jí)別管轄和專(zhuān)屬管轄的規(guī)定。

因此，如果你與淘寶店主事先在淘寶清單或者購(gòu)買(mǎi)憑證上有簽訂協(xié)議管轄，那么直接找協(xié)議約定的管轄法院起訴即可。注意的是，去該法院起訴時(shí)，需要提供相應(yīng)的憑證說(shuō)明。

2、找商家住所地或者合同履行地法院

雙方?jīng)]有事先約定找哪個(gè)法院處理的，那么按《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》規(guī)定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。

這對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的朋友來(lái)說(shuō)比較重要，一旦買(mǎi)到了一些非正品商品，那就需要通過(guò)本文介紹的步驟進(jìn)行維權(quán)。首先是需要第一時(shí)間準(zhǔn)備證據(jù)，這樣才能挽回自己的損失，對(duì)于消費(fèi)心才能得到權(quán)利的維護(hù)。如果您有其他問(wèn)題，歡迎咨詢(xún)律霸網(wǎng)專(zhuān)業(yè)律師。