導(dǎo)游人員計分辦法實行年度管理10分制。《導(dǎo)游人員違規(guī)通知單》是違規(guī)導(dǎo)游被扣分的憑據(jù),一式三聯(lián),一聯(lián)為檢查單位留存,一聯(lián)通知其發(fā)證單位,一聯(lián)交違規(guī)人。
依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》的規(guī)定,將導(dǎo)游人員扣分的違規(guī)行為歸納為27種:
一、扣除10分的行為
1、有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的;
2、誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的;
3、有毆打或謾罵旅游者行為的;
4、欺騙、脅迫旅游者消費的;
5、未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的;
6、因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。
二、扣除8分的行為
1、拒絕、逃避檢查,或者欺騙檢查人員的;
2、擅自增加或者減少旅游項目的;
3、擅自終止導(dǎo)游活動的;
4、講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的;
5、未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。
三、扣除6分的行為
1、向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的;
2、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的;
3、因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的;
4、講解質(zhì)量差或不講解的;
5、私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的;
6、發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。
四、扣除4分的行為
1、私自帶人隨團(tuán)游覽的;
2、無故不隨團(tuán)活動的;
3、在導(dǎo)游活動中未佩帶導(dǎo)游證或未攜帶計分卡;
4、不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗。
五、扣除2分的行為
1、未按規(guī)定時間到崗的;
2、10人以上團(tuán)隊未打接待社社旗的;
3、未攜帶正規(guī)接待計劃;
4、接站未出示旅行社標(biāo)識的;
5、儀表、著裝不整潔的;
6、講解中吸煙、吃東西的。
導(dǎo)游人員10分分值被扣完后,暫停從事導(dǎo)游業(yè)務(wù),須接受旅游行政管理部門的培訓(xùn),培訓(xùn)考核合格后,方能繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
導(dǎo)游對于游客游覽影響很大,稱職導(dǎo)游會讓您旅游舒心,而不稱職的導(dǎo)游會讓您很不開心。希望小編整理的內(nèi)容能夠幫大家了解導(dǎo)游的哪些行為違規(guī)從而維護(hù)自己的權(quán)益,謝謝大家瀏覽。
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錢慧云律師,現(xiàn)任北京市百瑞律師事務(wù)所高級合伙人合伙人。同時擔(dān)任北京市律師協(xié)會申請律師執(zhí)業(yè)人員管理考核工作委員會委員,北京市律師協(xié)會婚姻家庭委員會委員,北京市法學(xué)會婦女法學(xué)研究會理事,最高人民法院信訪監(jiān)督員,海淀區(qū)律師行業(yè)工會主任委員,海淀區(qū)律師協(xié)會女律師工作委員會副主任。執(zhí)業(yè)20年間辦理了幾百件案件,處理過婚姻家庭和繼承等房產(chǎn)糾紛,收到廣大當(dāng)事人的好評。
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