網(wǎng)上購(gòu)物合同成立條件首先,購(gòu)物網(wǎng)站的商品展示頁(yè)面屬于廣告,其法律性質(zhì)是要約邀請(qǐng)而不是要約。社會(huì)科學(xué)院法律研究所研究員謝菲菲指出:“在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,區(qū)分要約和要約邀請(qǐng)很特別。”要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的一種表達(dá),但當(dāng)你看到商品展示頁(yè)面上標(biāo)明的價(jià)格時(shí),不要僅僅將其歸類為要約。要約是與他人訂立合同意圖的表達(dá),而商品展示頁(yè)面主要用于向未指定的網(wǎng)絡(luò)用戶傳遞商品信息,吸引潛在客戶下單??蛻粝聠魏?,網(wǎng)站需要確認(rèn)是否有商品,然后再?zèng)Q定是否與客戶簽訂合同。因此,它不符合《合同法》第14條對(duì)要約內(nèi)容的具體確定,它表明,如果要約人接受要約,要約人受意向表達(dá)的約束,網(wǎng)上商店通過(guò)發(fā)送確認(rèn)郵件或快遞進(jìn)行驗(yàn)收?!逗贤ā返?2條規(guī)定,“承諾應(yīng)當(dāng)通過(guò)通知作出,除非根據(jù)交易慣例或要約可以通過(guò)行為作出?!?/p>
如上所述,在線商店自動(dòng)接收訂單并發(fā)送訂單確認(rèn)電子郵件,表明其已收到客戶的報(bào)價(jià)。在手動(dòng)文件審核和分發(fā)階段,認(rèn)為可以在發(fā)送交貨確認(rèn)郵件或直接發(fā)送貨物之前簽訂合同。此時(shí),合同正式成立并生效??蛻粝聠魏?,由于賣方可能因缺貨等原因無(wú)法承諾,雙方的交易關(guān)系尚未進(jìn)入合同關(guān)系并趨于穩(wěn)定,而且買方也有權(quán)修改訂單或取消訂單以取消報(bào)價(jià)(購(gòu)物網(wǎng)站發(fā)送的訂單確認(rèn)電子郵件通常會(huì)提示客戶他有權(quán)修改訂單,甚至直接給出修改訂單的鏈接),因此,雙方仍處于合同的訂立階段。只有賣方作出明確的答復(fù)和承諾,本合同才成立并生效。第三,本合同是雙方的協(xié)議和自主權(quán)。商家在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)預(yù)先擬定的“訂單確認(rèn)郵件-發(fā)貨確認(rèn)郵件”兩步屬于標(biāo)準(zhǔn)條款,但不屬于標(biāo)準(zhǔn)條款中的無(wú)效條款。標(biāo)準(zhǔn)條款是指在與各方進(jìn)行交易之前預(yù)先制定的、在簽訂合同時(shí)未與另一方協(xié)商的條款
標(biāo)準(zhǔn)條款是指在與各方進(jìn)行交易之前預(yù)先制定的、在簽訂合同時(shí)未與另一方協(xié)商的條款訂立合同。標(biāo)準(zhǔn)條款是交易頻繁時(shí)代的必然產(chǎn)物。它們的優(yōu)點(diǎn)是大大降低了交易成本,促進(jìn)了便捷的交易。標(biāo)準(zhǔn)條款本身沒(méi)有貶義,更不用說(shuō)強(qiáng)黨對(duì)弱黨的欺凌和壓迫,而是一種在人們生活中隨處可見(jiàn)的現(xiàn)代交易形式。在網(wǎng)購(gòu)合同中,商戶事先制定的“訂單確認(rèn)郵件-發(fā)貨確認(rèn)郵件”等兩步用戶指令是關(guān)于雙方合同訂立過(guò)程的制定,而不是單方面免除違約責(zé)任的約定。因此,不存在上述標(biāo)準(zhǔn)條款無(wú)效的情況
第四,如果購(gòu)物網(wǎng)站由于錯(cuò)誤的價(jià)格或短缺而未能發(fā)送送貨確認(rèn)電子郵件或取消訂單,則屬于不接受和取消要約邀請(qǐng)。只要不存在欺詐等違法情況,就不需要承擔(dān)任何責(zé)任。發(fā)出要約邀請(qǐng)后,要約人撤回其邀請(qǐng)。只要不給善意相對(duì)人造成信托利益的損失,要約人一般不需要承擔(dān)法律責(zé)任?!逗贤ā返?2條規(guī)定了締約過(guò)失責(zé)任,即在締約過(guò)程中,一方當(dāng)事人以訂立合同為借口惡意協(xié)商的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)締約過(guò)失責(zé)任,并賠償另一方當(dāng)事人的信托利益損失,故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假信息等違反誠(chéng)實(shí)信用原則的行為。在完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,賣方惡意取消訂單的可能性較小,尤其是在競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的電子商務(wù)公司中。此外,目前,中國(guó)各大網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站都有相對(duì)獨(dú)立的售后評(píng)估體系,賣家無(wú)權(quán)刪除和更改。如果存在惡意刪除,必然會(huì)影響客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。客戶可以通過(guò)在網(wǎng)站上發(fā)表負(fù)面評(píng)論來(lái)提醒其他潛在客戶,這樣就可以消除賣家故意制造噱頭吸引注意力和惡意刪除訂單的動(dòng)機(jī)
最后,從法律經(jīng)濟(jì)分析和判決的社會(huì)效果來(lái)看,法官應(yīng)考慮承擔(dān)責(zé)任的成本,是否能起到預(yù)防作用,以及責(zé)任成本是否會(huì)轉(zhuǎn)移給其他人。如果法官將客戶訂單解讀為承諾,網(wǎng)購(gòu)合同成立并生效,并將在購(gòu)物網(wǎng)站上預(yù)先制定的合同成立步驟的條款解讀為標(biāo)準(zhǔn)條款,未能顯著引起消費(fèi)者注意,可能的后果將超出法官的預(yù)期,因?yàn)檫@不僅會(huì)起到預(yù)防作用,還會(huì)導(dǎo)致責(zé)任成本轉(zhuǎn)移給客戶。由于庫(kù)存不足,無(wú)法滿足超額訂單,以及偶爾出現(xiàn)的定價(jià)錯(cuò)誤,這是任何購(gòu)物網(wǎng)站都無(wú)法避免和完全消除的,因此存在一定概率的客觀現(xiàn)象。即使法官認(rèn)為一旦客戶下單,合同成立,網(wǎng)站無(wú)法供貨,購(gòu)物網(wǎng)站也無(wú)法保證未來(lái)交易中不會(huì)出現(xiàn)缺貨或錯(cuò)標(biāo)價(jià)的現(xiàn)象,這樣的判斷也無(wú)法起到預(yù)防作用
此外,該判決引發(fā)的集體訴訟將導(dǎo)致購(gòu)物網(wǎng)站承擔(dān)高額賠償費(fèi)用。為了避免再次敗訴,購(gòu)物網(wǎng)站將首先點(diǎn)擊同意其使用規(guī)則和合同訂立步驟,然后在每個(gè)頁(yè)面上以粗體顯示,表明其已以顯著方式履行了全部提示義務(wù)。如果主流電子商務(wù)采用這種方式,它將很快成為業(yè)界的普遍做法和慣例。在購(gòu)物之前,您必須再次單擊“確認(rèn)”以同意使用規(guī)則并忍受商品頁(yè)面上的大字符,這對(duì)客戶沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義。相反,它增加了購(gòu)物時(shí)間成本,惡化了購(gòu)物體驗(yàn)
只要網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同符合《合同法》的相關(guān)規(guī)定并滿足生效條件,它就可以生效。不是網(wǎng)購(gòu)合同不能生效。我們應(yīng)該清楚地加以區(qū)分。目前尚不清楚在簽署網(wǎng)上購(gòu)物合同時(shí)應(yīng)注意哪些條款。你可以咨詢luba的在線律師。com獲取具體答案
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