（1） 如果出口貨物丟失，另一方（進(jìn)口商）應(yīng)向保險(xiǎn)單中指定的國(guó)外理賠代理機(jī)構(gòu)提出索賠申請(qǐng)。中國(guó)**保險(xiǎn)公司在世界主要港口城市設(shè)有兩個(gè)機(jī)構(gòu)，即委托國(guó)外檢驗(yàn)代理機(jī)構(gòu)和理賠代理機(jī)構(gòu)。前者負(fù)責(zé)檢查貨物損失。收貨人收到檢驗(yàn)報(bào)告后，應(yīng)附其他文件，并向發(fā)證公司索賠。后者可以直接處理賠償案件，并在向我們的國(guó)外索賠結(jié)算代理提出索賠時(shí)，在當(dāng)?shù)厥跈?quán)的一定金額內(nèi)支付賠償金，進(jìn)口商還應(yīng)提供下列文件：

（a）保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)證書(shū)原件（b）運(yùn)輸合同（c）發(fā)票（d）裝箱單（E）要求第三方負(fù)責(zé)人賠償?shù)男藕碗妶?bào)或其他文件作為承運(yùn)人，以及證明被保險(xiǎn)人已履行正當(dāng)追償程序的文件

（f）外國(guó)保險(xiǎn)代理人或外國(guó)第三方公證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告

（g）海事報(bào)告。一般情況下，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償海事造成的貨物損失，船舶不承擔(dān)責(zé)任。

（H）損壞和短缺證明書(shū)

（I）索賠清單；（2）對(duì)于進(jìn)口貨物的損失，中國(guó)進(jìn)口商向保險(xiǎn)公司提出索賠。進(jìn)口貨物運(yùn)抵中國(guó)港口、機(jī)場(chǎng)或內(nèi)地后，如發(fā)現(xiàn)貨物損壞或短缺，應(yīng)立即通知當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司，并與當(dāng)?shù)貒?guó)家商檢部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合檢驗(yàn)。如果確定損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司應(yīng)出具進(jìn)口貨物缺陷和短缺的檢驗(yàn)報(bào)告。同時(shí)，只要收貨人完成上述責(zé)任方的追償程序，保險(xiǎn)公司將為外國(guó)發(fā)貨人、承運(yùn)人、港務(wù)局、鐵路或其他第三方造成的貨物損壞事故支付賠償。但是，對(duì)于屬于外國(guó)發(fā)貨人的相關(guān)數(shù)量和規(guī)格責(zé)任，根據(jù)保險(xiǎn)公司的規(guī)定，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任，但收貨人應(yīng)要求國(guó)家商檢機(jī)構(gòu)出具公證檢驗(yàn)證書(shū)，然后，當(dāng)進(jìn)口貨物的收貨人向保險(xiǎn)公司提出索賠時(shí)，接收單位應(yīng)通過(guò)外貿(mào)公司向發(fā)貨人提出索賠，應(yīng)提交下列文件：

（a）進(jìn)口發(fā)票（b）進(jìn)出口貨物的提單或到貨通知單和運(yùn)單（c）最終目的地的卸貨記錄和磅值表如果損失涉及托運(yùn)人的責(zé)任，必須提供訂單合同。有托運(yùn)人擔(dān)保和船舶背書(shū)的，還應(yīng)當(dāng)提供。如果損失涉及船舶責(zé)任，必須提供卸貨港理貨證書(shū)。如有船舶意見(jiàn)，也應(yīng)提供。涉及托運(yùn)人或者船舶責(zé)任的，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)家商檢部門(mén)認(rèn)定。如果損失涉及港口裝卸和內(nèi)陸、內(nèi)河或鐵路運(yùn)輸方的責(zé)任，應(yīng)提供責(zé)任方出具的貨運(yùn)記錄（業(yè)務(wù)記錄）和聯(lián)檢報(bào)告。收貨人可以下列方式向保險(xiǎn)公司索賠：在卸貨港向保險(xiǎn)公司索賠海運(yùn)進(jìn)口貨物的損失；就空運(yùn)進(jìn)口貨物的損失向國(guó)際貨運(yùn)單上注明的目的地保險(xiǎn)公司提出索賠；對(duì)于郵寄進(jìn)口貨物的損失，向國(guó)際包裹清單上注明的目的地保險(xiǎn)公司索賠；對(duì)于陸運(yùn)進(jìn)口貨物的損失，向國(guó)際鐵路運(yùn)單上注明的目的地保險(xiǎn)公司索賠