勞動監(jiān)察大隊投訴流程

1.受理舉報投訴：舉報投訴信或上級部門及其他部門交辦、移交的舉報投訴信，由投訴處理人員開啟登記；投訴人或咨詢?nèi)藨?yīng)先填寫《投訴舉報或咨詢登記表》。因同一原因引起的集體投訴超過5件的，應(yīng)當推選1至5名代表，并填寫委托書。所有人員應(yīng)在授權(quán)書上簽字。投訴人提供的信息不符合要求的，接待人員應(yīng)當通知投訴人改正；對不屬于勞動和社會保障監(jiān)督范圍的投訴，通知投訴人向有關(guān)部門舉報；屬于勞動和社會保障監(jiān)察范圍但不屬于勞動監(jiān)察機構(gòu)管轄的投訴，通知投訴人向有管轄權(quán)的勞動監(jiān)察機構(gòu)備案，啟封登記時應(yīng)當進行復(fù)核。符合備案條件的，應(yīng)當自收到信件之日起5個工作日內(nèi)依法受理。符合立案條件的投訴，應(yīng)當自收到投訴文件之日起5個工作日內(nèi)受理。投訴不符合立案條件的，應(yīng)當自收到投訴之日起5個工作日內(nèi)予以駁回，并書面通知投訴人（姓名、地址不明的除外）

3.分流：根據(jù)投訴反映的情況，接待人員對案件進行分類，并做出相應(yīng)的分流處理：

1.舉報案件（如拖欠工資、無用工手續(xù)、無勞動合同、加班、工資低于最低工資標準、押金等），違法使用童工勞動監(jiān)察大隊對侵犯女職工權(quán)益或者未完成勞動保護的，填寫《群眾信訪處理表》報批后，由勞動監(jiān)察大隊進行查處因工資支付、勞動合同、辭職或辭退、辭退或辭退、工傷待遇、經(jīng)濟補償、賠償金、違約金等糾紛，可以進行行政調(diào)解。事實不清或者調(diào)解不成，或者當事人不愿調(diào)解的，告知申訴人，應(yīng)當自知道或者應(yīng)當知道自己的權(quán)利受到侵害之日起60日內(nèi)向勞動仲裁機構(gòu)申請仲裁。

3.綜合性案件（包括勞動爭議和違法舉報）按照爭議和舉報案件處理。

（四）咨詢性質(zhì)涉及勞動法律、法規(guī)、政策的，應(yīng)當按照有關(guān)法律、法規(guī)、政策的規(guī)定向當事人說明或者答復(fù)，或引導(dǎo)當事人咨詢有關(guān)業(yè)務(wù)機構(gòu)