發(fā)布部門：魯巴網(wǎng)發(fā)布文件編號：京政發(fā)[2001]35號市、地、縣（市）人民政府，省政府各部門、委員會，省直機(jī)關(guān)：現(xiàn)將《吉林省外商投資企業(yè)投訴處理暫行辦法》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。第一章總則第一條為改善吉林省外商投資環(huán)境，及時(shí)處理外商投資企業(yè)投訴，根據(jù)吉林省實(shí)際情況，制定本辦法，維護(hù)中外投資者的合法權(quán)益。第二條本辦法適用于本省管轄范圍內(nèi)依法設(shè)立的外商投資企業(yè)投訴案件。第三條本辦法所稱申訴人，是指在本省管轄范圍內(nèi)依法設(shè)立的外商投資企業(yè)、外商投資企業(yè)分支機(jī)構(gòu)和中外投資者。第四條受理外商投訴，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和政策，客觀公正，努力提高效率。第五條省外商投資企業(yè)投訴辦公室（以下簡稱省投訴辦公室）和各市州投訴部門是受理投訴的機(jī)構(gòu)（以下簡稱被投訴機(jī)構(gòu)）。第六條省信訪辦在省利用外資領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，各市、地的被訴事業(yè)單位在本市、地的事業(yè)單位或者市、地政府指定的事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。第七條省信訪辦代表省政府處理各類信訪，各有關(guān)部門密切配合，提供必要的協(xié)助。第八條省屬外商投資企業(yè)（中方投資者為中外合資經(jīng)營企業(yè)、省直企業(yè)中外合作經(jīng)營企業(yè)、單位或者其他經(jīng)濟(jì)組織、外商投資企業(yè)）投訴案件，外商投資股份制企業(yè)及其經(jīng)省級外經(jīng)貿(mào)主管部門批準(zhǔn)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，由省級信訪辦辦理或者由企業(yè)所在地的市、地機(jī)關(guān)委托辦理。其他外商投資企業(yè)的投訴案件，由企業(yè)所在地市、州的被投訴機(jī)構(gòu)按照屬地管轄原則處理；省信訪辦認(rèn)為需要直接受理的，也可以直接受理。第九條各被訴機(jī)構(gòu)的職責(zé)是：（一）省信訪辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全省外商投資企業(yè)的信訪工作；（二）經(jīng)同級政府授權(quán)，起草或制定規(guī)章，外商投資企業(yè)投訴管理政策措施（三）根據(jù)本辦法第八條的規(guī)定，我們將受理外商投資企業(yè)的投訴，并對其進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。各市州被訴機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向省信訪辦反映情況（四）直接或會同有關(guān)部門處理外商投資企業(yè)投訴，并答復(fù)有關(guān)政策，外國投資者和外商投資企業(yè)提出的規(guī)章和其他問題（五）定期向本級政府報(bào)告與投訴有關(guān)的重要問題，反映外商投資企業(yè)的意見和建議，研究制定解決問題的措施和辦法。第十條各級被訴機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)選派堅(jiān)持原則、清正廉潔、熟悉涉外經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)、熟悉業(yè)務(wù)、了解國際慣例的人員，能夠正確處理外商投資相關(guān)事項(xiàng)，從事外商投資企業(yè)投訴工作。第十一條外商投資企業(yè)在申請、籌備、生產(chǎn)經(jīng)營、終止清算和履行合同過程中，其合法權(quán)益受到侵害的，或者與有關(guān)單位（包括政府和有關(guān)部門）發(fā)生糾紛，外商投資企業(yè)的中外投資者發(fā)生糾紛，要求提請被起訴單位或者政府有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決的，可以提出申訴。第十二條外商投資企業(yè)可以委托下列人員投訴：（一）外商投資企業(yè)的法定代表人或者委托代理人；（二）中外投資者或者外商投資企業(yè)的委托代理人；（三）正在申請的中外投資者或者委托代理人外商投資企業(yè)。代理人投訴時(shí)，必須持有投訴人出具的委托書。第十三條申訴人可以書面或者傳真提出申訴。投訴內(nèi)容應(yīng)包括投訴人姓名、投訴內(nèi)容和相關(guān)信息。不接受匿名投訴。第十四條信訪人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況。第十五條申訴人有權(quán)撤回受理的申訴。第十六條信訪人可以同時(shí)起訴一件或者數(shù)件案件。第十七條信訪人也可以直接向有關(guān)部門和單位投訴處理。受理投訴的部門和單位應(yīng)當(dāng)在辦案結(jié)束后10日內(nèi)，按照分類、屬地管理的原則，將案件和處理結(jié)果報(bào)送省信訪辦或者市、國家機(jī)關(guān)備案。第十八條申訴人不得同時(shí)向兩個(gè)以上機(jī)關(guān)申訴