1、 特許經(jīng)營合同專用術(shù)語的界定涉及到許多法律、企業(yè)管理、技術(shù)等專業(yè)問題。本文分析了合同中的一些特殊條款，如管理制度、商標(biāo)許可、區(qū)域保護(hù)、特許經(jīng)營費(fèi)、特許權(quán)使用費(fèi)、產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容等，由于對這些條款的理解不同，特許經(jīng)營各方之間經(jīng)常發(fā)生糾紛。為了避免這種情況的發(fā)生，明確界定這些術(shù)語的內(nèi)涵和外延具有十分重要的意義。如特許經(jīng)營合同規(guī)定：“管理制度是指特許人有價(jià)值的專有企業(yè)名稱、商標(biāo)、建筑風(fēng)格、培訓(xùn)制度、財(cái)務(wù)制度、經(jīng)營訣竅和專有技術(shù)。其核心內(nèi)容是商標(biāo)及其管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

第二，特許經(jīng)營許可的內(nèi)容、范圍、期限和地域。合同中應(yīng)明確其名稱、注冊號、其他注冊條件、有效期、內(nèi)容、許可使用方式和區(qū)域等。特許經(jīng)營人在簽訂合同時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)相關(guān)所有權(quán)證書原件。許可范圍應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定使用的時(shí)間、地點(diǎn)、方式和權(quán)限。合同期限最短為一年，最長為十年，最長為二十年，一般為三至五年。期限長短與行業(yè)特點(diǎn)、投資規(guī)模、回收期長短等因素有關(guān)。一般來說，還應(yīng)規(guī)定在何種情況下可以提前終止合同，在何種情況下可以延長或續(xù)簽合同。例如，特許經(jīng)營合同規(guī)定：“乙方（被特許人）在合同期滿后要求延長特許經(jīng)營期的，應(yīng)當(dāng)在合同期滿前個(gè)月向甲方（特許人）提出書面申請。甲方同意延長特許經(jīng)營權(quán)的，應(yīng)當(dāng)續(xù)簽合同；如甲方不同意或乙方不提出申請，本合同終止p>

特許經(jīng)營使用區(qū)域通常是指被特許人有權(quán)使用特許經(jīng)營權(quán)的區(qū)域，通常用來限制被特許人使用特許經(jīng)營權(quán)的空間范圍。同時(shí)，它還可以用來限制某一特定區(qū)域內(nèi)的加盟商數(shù)量，防止加盟商貪婪、肆無忌憚地發(fā)展加盟店，避免加盟體系內(nèi)部的惡性競爭，危害整個(gè)加盟體系的健康運(yùn)行，保護(hù)加盟商的利益。例如，特許經(jīng)營合同規(guī)定“特許人承諾在合同有效期內(nèi)不在某省某市某區(qū)開發(fā)其他特許經(jīng)營店。”，特許人的基本權(quán)利和義務(wù)根據(jù)國內(nèi)貿(mào)易部原《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第八條規(guī)定，特許人的基本權(quán)利如下：，為了保證特許經(jīng)營制度的統(tǒng)一，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的一致性，特許人有權(quán)對被特許人的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。這是特許人最基本的權(quán)利之一。監(jiān)督權(quán)是維護(hù)特許經(jīng)營制度統(tǒng)一的最基本、最重要的手段。監(jiān)督權(quán)通常是通過監(jiān)督程序和制度的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)之間的監(jiān)管程序和制度不盡相同，但其職能和目的是一致的。比如，麥勞采取“神秘消費(fèi)者”的手段，對加盟店的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督，效果非常好

其次，我們有權(quán)向加盟商收取加盟費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)。特許經(jīng)營費(fèi)是指特許經(jīng)營費(fèi)和特許權(quán)使用費(fèi)，有些企業(yè)還收取一定的保證金。這些費(fèi)用在特許經(jīng)營合同中有規(guī)定。其他種類的服務(wù)費(fèi)通常包括廣告費(fèi)、店面設(shè)計(jì)費(fèi)、專項(xiàng)指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)、代理費(fèi)等。這部分費(fèi)用通常在特許經(jīng)營合同之外另行約定。相關(guān)費(fèi)用的收取不僅體現(xiàn)了特許經(jīng)營的價(jià)值，也是特許人為被特許人提供各種服務(wù)的保證和來源，違反特許經(jīng)營合同，侵犯特許人合法權(quán)益，破壞特許經(jīng)營制度的，特許人有權(quán)終止特許經(jīng)營合同，取消被特許人的特許經(jīng)營資格。這是特許人終止的權(quán)利。由于終止權(quán)的形式對雙方當(dāng)事人都有很大的影響，因此在相關(guān)條款的設(shè)計(jì)上應(yīng)慎重。另一方面，由于特許經(jīng)營制度是一個(gè)利益共同體，特許人應(yīng)充分估計(jì)合同終止對整個(gè)特許經(jīng)營制度的不利影響，而不是不得已

根據(jù)原內(nèi)貿(mào)部第9條和規(guī)定，特許人的基本義務(wù)如下：

首先，授予被特許人特許經(jīng)營權(quán)，并提供代表特許經(jīng)營制度的商業(yè)標(biāo)志和操作手冊。特許經(jīng)營權(quán)授予的基礎(chǔ)是特許經(jīng)營合同。在形式上，通常會(huì)舉行象征性的授權(quán)儀式或證書。商業(yè)符號通常是統(tǒng)一的店面設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的招牌、宣傳用品、工作服和特許經(jīng)營制度的商業(yè)模式。操作手冊是指單店操作手冊、VI手冊等

二是提供開業(yè)前的教育培訓(xùn)。教育培訓(xùn)一般由特許人統(tǒng)一安排。如被特許人有特殊要求，雙方另行協(xié)商

第三，指導(dǎo)被特許人準(zhǔn)備開店。一般來說，特許人為被特許人提供店面選址、店面設(shè)計(jì)、廣告策劃、開幕式策劃、設(shè)備安裝高度、商品采購、員工招聘等服務(wù)。四是提供長期的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，被特許人的基本權(quán)利和義務(wù)根據(jù)原內(nèi)貿(mào)部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第十條的規(guī)定，被特許人的基本權(quán)利如下：，在合同范圍內(nèi)行使特許人授予的權(quán)利。這里主要是指對被特許人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以及對特許人商標(biāo)、商號、專利、管理經(jīng)驗(yàn)等經(jīng)營活動(dòng)的使用

第二，被特許人有權(quán)獲得特許人提供的經(jīng)營技術(shù)和商業(yè)秘密。這是被特許人購買特許經(jīng)營權(quán)的重要目的，但雙方應(yīng)就如何正確使用商業(yè)技術(shù)和商業(yè)秘密達(dá)成明確協(xié)議

第三，被特許人提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)。特許人應(yīng)安排培訓(xùn)人員，充分利用培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高管理水平。另外，被特許人接受特許人的指導(dǎo)是維持整個(gè)特許經(jīng)營體系的重要條件，被特許人對此應(yīng)有正確的認(rèn)識。從這個(gè)意義上講，接受特許人的指導(dǎo)既是被特許人的權(quán)利，也是被特許人的義務(wù)，根據(jù)原內(nèi)貿(mào)部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第十一條規(guī)定，被特許人的基本義務(wù)是：，被特許人有義務(wù)嚴(yán)格按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)開展經(jīng)營活動(dòng)。特許經(jīng)營合同通常規(guī)定被特許人必須按照《單店經(jīng)營手冊》規(guī)定的方式進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，以維護(hù)特許經(jīng)營制度的規(guī)范和統(tǒng)一

其次，我們有義務(wù)嚴(yán)格要求合同支付特許權(quán)使用費(fèi)和其他費(fèi)用。目前，特許經(jīng)營企業(yè)在繳納特許權(quán)使用費(fèi)方面存在一些問題，如未按時(shí)繳納特許權(quán)使用費(fèi)、提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表以減少應(yīng)付金額等。特許人的對策是：收取押金，如果特許人延遲支付特許權(quán)使用費(fèi)，特許人可以用押金沖抵；二是完善財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)對加盟商的財(cái)務(wù)監(jiān)督；如果難以進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)管，我們可以采取定額支付特許權(quán)使用費(fèi)的方式，而不是按比例支付

第三，我們有義務(wù)維護(hù)特許經(jīng)營體系的聲譽(yù)和統(tǒng)一形象。維護(hù)特許經(jīng)營系統(tǒng)的聲譽(yù)和統(tǒng)一形象，不僅是特許人的要求，而且關(guān)系到被特許人自身的利益。在特許經(jīng)營體系中，如果一家加盟店出現(xiàn)問題，就會(huì)影響到整個(gè)特許經(jīng)營體系。例如，深圳某加盟店發(fā)生“剁手指事件”，迅速影響整個(gè)系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)所有加盟店?duì)I業(yè)額銳減