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寧波
如何處理工程質(zhì)量投訴
（1） 房屋工程質(zhì)量投訴受理部門
購房人發(fā)現(xiàn)房屋工程存在質(zhì)量問題時(shí)，可以直接向建設(shè)單位、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)、建設(shè)行政主管部門及其委托的質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)投訴，并他們都有義務(wù)督促責(zé)任單位落實(shí)處理。住宅工程質(zhì)量問題的責(zé)任在工程建設(shè)和交付過程中，工程質(zhì)量問題是不可避免的。關(guān)鍵是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有效處理。任何單位和個(gè)人都有權(quán)對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量事故和質(zhì)量缺陷進(jìn)行舉報(bào)、控告和投訴。在保修期內(nèi)，因勘察、設(shè)計(jì)、施工、材料等原因造成的質(zhì)量問題，由施工單位負(fù)責(zé)修理、更換，責(zé)任單位負(fù)責(zé)賠償損失。使用不合格材料造成的質(zhì)量問題不受保修期的限制。住宅項(xiàng)目交付后，購房人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向建設(shè)單位（房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)）報(bào)告質(zhì)量缺陷。建設(shè)單位是住宅工程質(zhì)量第一責(zé)任人，對(duì)住宅工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。在保修期內(nèi)發(fā)生住宅工程質(zhì)量投訴的，建設(shè)單位有義務(wù)查明責(zé)任，組織有關(guān)責(zé)任方解決質(zhì)量問題。責(zé)任暫時(shí)無法落實(shí)的，建設(shè)單位也應(yīng)先解決問題，待質(zhì)量問題原因查明后，責(zé)任方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。購房者反映工程質(zhì)量缺陷時(shí)，應(yīng)明確房屋的保修期、范圍和責(zé)任。只有在保修期內(nèi)主張自己的權(quán)益，才能受到法律的保護(hù)。保修期自商品房交付買受人之日起計(jì)算。你知道嗎
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