工程質(zhì)量投訴是指公民、法人和其他組織通過信函、電話、走訪等形式反映工程質(zhì)量問題的活動。凡新建、擴(kuò)建、改建各類建筑安裝、市政、公用、裝飾裝修等建設(shè)工程，在保修期內(nèi)發(fā)生的建筑工程質(zhì)量問題，均屬于投訴范圍。超過保修期的，使用過程中出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，由產(chǎn)權(quán)單位或有關(guān)部門處理。處理投訴應(yīng)遵循哪些程序？

1。信函、電話、來訪登記（包括受理時(shí)間、反映的主要問題、投訴人聯(lián)系方式等）；

2。對有關(guān)單位和人員的投訴進(jìn)行初步核實(shí)和落實(shí)；

3。初步核實(shí)投訴基本屬實(shí)的，詢問投訴項(xiàng)目的相關(guān)情況；

4。組織調(diào)查5。編寫調(diào)查報(bào)告，提出調(diào)查結(jié)論和處理意見。如何處理工程質(zhì)量問題。工程質(zhì)量投訴進(jìn)入司法程序的，由司法機(jī)關(guān)調(diào)查處理。在案件審理過程中，需要對工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和鑒定。

2。對投訴的工程質(zhì)量問題，工程質(zhì)量投訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照實(shí)事求是的原則進(jìn)行調(diào)查。對確認(rèn)有工程質(zhì)量問題需要修復(fù)的，責(zé)成責(zé)任方及時(shí)修復(fù)；對暫時(shí)不能解決的，責(zé)成責(zé)任方向投訴人說明，限期解決。

3。對造成工程質(zhì)量問題的責(zé)任方，除責(zé)令對工程質(zhì)量問題進(jìn)行修復(fù)處理外，根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，報(bào)有關(guān)管理部門批評、警告、停業(yè)整頓，按規(guī)定降低資質(zhì)等級或者吊銷資質(zhì)證書；

4。對造成工程質(zhì)量問題的主要責(zé)任人，依照有關(guān)規(guī)定給予處罰，并報(bào)有關(guān)行政主管部門依法給予行政處分；違法的，依法追究法律責(zé)任。投訴人留下姓名、聯(lián)系地址時(shí)，應(yīng)當(dāng)將調(diào)查結(jié)論和工程質(zhì)量問題處理結(jié)果告知投訴人。

5。工程質(zhì)量投訴受理組織在處理工程質(zhì)量投訴過程中，不得向被投訴單位和個(gè)人泄露、傳遞投訴材料和有關(guān)情況，任何組織和個(gè)人不得壓制、打擊報(bào)復(fù)、迫害投訴人。

在何處報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量以及處理程序。<當(dāng)然，舉報(bào)工程質(zhì)量問題是可以的，但在舉報(bào)時(shí)，要懂得保護(hù)自己的權(quán)益，避免損失。如果還不知道到哪里去舉報(bào)工程質(zhì)量，不妨上網(wǎng)咨詢律師解答。你知道嗎