購(gòu)房合同：沒(méi)有明確約定的房屋保修期

在毛坯房裝修模式下，業(yè)主往往需要與家裝企業(yè)和主材企業(yè)簽訂合同，而家裝公司和主材供應(yīng)商必須明確規(guī)定家居售后的保修期。但在精裝房業(yè)主簽訂的具有法律效力的購(gòu)房合同中，對(duì)精裝房的房屋保修期沒(méi)有明確約定。通常的做法是，開(kāi)發(fā)商在交房時(shí)，往往會(huì)在“房產(chǎn)簿”上注明家裝所用主材的檔次，而“保修期”的概念并不包括在內(nèi)。住宅工程：施工方不直接接受“投訴”

在目前住宅精裝房售后中，施工單位和主要材料供應(yīng)商只與開(kāi)發(fā)商聯(lián)系，不會(huì)直接接受消費(fèi)者的“售后服務(wù)”。理由很簡(jiǎn)單：施工單位必須在施工前向開(kāi)發(fā)商交納一定數(shù)額的質(zhì)量保證金，并與開(kāi)發(fā)商約定保修期。這個(gè)保修期是建設(shè)方和開(kāi)發(fā)商共同約定的，消費(fèi)者無(wú)從知曉。因此，施工方自然不需要直接與消費(fèi)者聯(lián)系。施工方的直接負(fù)責(zé)人是開(kāi)發(fā)商，而不是消費(fèi)者。

維權(quán)渠道：開(kāi)發(fā)商是唯一會(huì)說(shuō)話的人，他們能找到的是房產(chǎn)和開(kāi)發(fā)商。而最讓業(yè)主郁悶的是：反饋慢，問(wèn)題解決周期長(zhǎng)。開(kāi)發(fā)商在交房時(shí)，把項(xiàng)目的基本問(wèn)題都轉(zhuǎn)移到了物業(yè)身上。物業(yè)往往先記錄工程問(wèn)題，然后等同類(lèi)問(wèn)題聚集到一定數(shù)量，再讓廠家集中進(jìn)行一次性維修。結(jié)果就是等待時(shí)間長(zhǎng)了，廠家來(lái)的時(shí)間也不能得到一個(gè)車(chē)主的同意，所以有可能錯(cuò)過(guò)保養(yǎng)日。如果錯(cuò)過(guò)了，就得等下一批。

在國(guó)家法律中，明確規(guī)定開(kāi)發(fā)商是精裝房項(xiàng)目的唯一主要責(zé)任人，其中自然包括“售后”部分。所有精裝房項(xiàng)目，業(yè)主無(wú)論遇到什么問(wèn)題，找開(kāi)發(fā)商肯定沒(méi)有錯(cuò)。這是唯一受?chē)?guó)家法律保護(hù)的頻道。據(jù)了解，國(guó)家尚未出臺(tái)精裝房質(zhì)量檢驗(yàn)的相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)的缺失，一方面使得開(kāi)發(fā)商和建設(shè)單位無(wú)法參照?qǐng)?zhí)行，另一方面也使得保護(hù)消費(fèi)者缺乏有力的法律保護(hù)武器。

精裝房裝修質(zhì)量問(wèn)題呼聲越來(lái)越高的背后，開(kāi)發(fā)商對(duì)成本的嚴(yán)格控制是眾多建筑企業(yè)眼中售后問(wèn)題的始作俑者。因?yàn)槌杀究刂茖?dǎo)致質(zhì)量下降，因?yàn)橘|(zhì)量下降導(dǎo)致投訴增多，因?yàn)橥对V增多，開(kāi)發(fā)商越來(lái)越把“壓錢(qián)”壓在建筑企業(yè)身上。這也是很多企業(yè)不愿接受精裝房裝修業(yè)務(wù)的關(guān)鍵原因。尤其是在家裝人群中有一定口碑的大品牌家裝公司，自然更不愿意做這種“吃力不討好”的工作。你知道嗎