1。目的明確。明確目的是審計(jì)溝通的基本前提。溝通準(zhǔn)備不僅包括了解被審計(jì)單位的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)狀況，還包括了解溝通對(duì)象的人格特征和行為模式。對(duì)此，審計(jì)人員首先需要明確溝通的目的。在審計(jì)策劃和現(xiàn)場(chǎng)工作階段，收集證據(jù)是主要任務(wù)，建立關(guān)系應(yīng)是收集證據(jù)的輔助子目標(biāo)。審核員不可能對(duì)每件事都進(jìn)行溝通和詢問。他們?cè)跍贤ㄉ弦嗅槍?duì)性，注意速度和準(zhǔn)確性，縮短點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通時(shí)間，以便及時(shí)投入正常工作。

2。

除了關(guān)注審計(jì)目標(biāo)、闡述重點(diǎn)、達(dá)到適度深度外，審計(jì)溝通還應(yīng)注重巧妙提問。仔細(xì)考慮問題的措辭很重要。審核員首先要了解本次審核的特點(diǎn)，明確審核要點(diǎn)。對(duì)于同一個(gè)問題，不同的提問方法會(huì)產(chǎn)生不同的效果。要避免指責(zé)或引導(dǎo)語(yǔ)調(diào)；用開放性問題引導(dǎo)被訪者談話；問詢性問題讓被訪者明白我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，愿意傾聽；在調(diào)查詐騙時(shí)，用一些惹惱對(duì)方的問題有助于了解真相；在調(diào)查詐騙時(shí)，用一些惹惱對(duì)方的問題，有助于弄清真相；同時(shí)，我們需要注意的是，只有充分了解被審計(jì)單位的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，才能有效地提出問題。

審核員可以準(zhǔn)備一份提綱，這對(duì)提高溝通效率非常有幫助。比如，在一個(gè)單位的審計(jì)工作中，如果原會(huì)計(jì)調(diào)任檔案負(fù)責(zé)人，問現(xiàn)任會(huì)計(jì)是常識(shí)，審計(jì)人員可以祝賀他升職。那么，被提升為檔案主任的前會(huì)計(jì)可以謙虛地說(shuō)，他除了為檔案主任賺取更多的津貼外，別無(wú)他物。因此，提高探究的質(zhì)量，重視提問技巧，是非常重要的。

3。選擇環(huán)境。

選擇合適的交流場(chǎng)所，營(yíng)造良好的交流環(huán)境，使被調(diào)查者愿意合作是一個(gè)重要因素。對(duì)于典型的收集事實(shí)的交流，將交流安排在一個(gè)讓被采訪者感到舒適的環(huán)境中是有益的。如果選擇在被訪者的工作場(chǎng)所進(jìn)行溝通，有助于了解現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程；在與涉嫌詐騙者溝通時(shí)，有助于選擇一個(gè)環(huán)境，減輕被訪者的心理緊張。

4?？紤]人數(shù)。

根據(jù)不同的交流目的，選擇一對(duì)一的討論或論壇等多種形式的多人互動(dòng)。溝通時(shí)，太多的溝通者會(huì)給被采訪者造成心理壓力，阻礙溝通。當(dāng)然，在溝通內(nèi)容出現(xiàn)問題的情況下，有一個(gè)相對(duì)中立的第三方在場(chǎng)是有利的。如果我們主要進(jìn)行無(wú)威脅的溝通，了解企業(yè)運(yùn)作的過程，那么多人互動(dòng)更有利于全面獲取信息。

5?？刂茣r(shí)間。

尊重受訪者的時(shí)間對(duì)于審計(jì)溝通非常重要。請(qǐng)記住，每一次溝通都可能干擾到被采訪者的正常工作。因此，審核員需要提前設(shè)定一個(gè)時(shí)限，這個(gè)時(shí)限盡量不要超過一個(gè)小時(shí)；如果估計(jì)溝通會(huì)超過一個(gè)小時(shí)，最好是循序漸進(jìn)。

6。適當(dāng)?shù)亓奶臁?/P>

聊天是否合適取決于交流的目的和被采訪者的個(gè)性。最好從一個(gè)非攻擊性的問題開始，或者用尊重的態(tài)度和非正式的談話，比如昨晚的球賽或天氣。此外，盡量避免與被采訪者討論個(gè)人話題，特別是第一次溝通時(shí)，要密切關(guān)注所涉及的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，避免與被采訪者建立一些私人關(guān)系，以免影響他們的獨(dú)立性。同時(shí)，審計(jì)人員是監(jiān)督各項(xiàng)財(cái)務(wù)法規(guī)執(zhí)行情況的“監(jiān)護(hù)人”，應(yīng)自覺遵守國(guó)家有關(guān)法律。在審計(jì)中涉及被審計(jì)單位的商業(yè)秘密時(shí)，不宜談那些對(duì)審計(jì)無(wú)用的，也不宜打破砂鍋問到底。

7。耐心地聽。盡管審計(jì)師不可能是純粹的傾聽者，但傾聽也非常重要。他們應(yīng)該少說(shuō)多聽。理想的溝通應(yīng)該是受訪者80%的時(shí)間。注重傾聽，營(yíng)造信任的氛圍，贏得對(duì)方的信任，讓對(duì)方愿意提供信息。沒有信任，溝通就像擠牙膏，雙方都會(huì)很痛苦。此外，如果被采訪者不耐煩，急于得到結(jié)果，他們可能會(huì)感到不舒服，影響溝通的效果。要把握被調(diào)查對(duì)象提供的信息、證言、證據(jù)之間的矛盾，在耐心傾聽中用他們的長(zhǎng)矛和盾牌出其不意。當(dāng)對(duì)方難以為自己辯解時(shí)，我們很可能會(huì)說(shuō)出真相。

8。注意語(yǔ)言。交際成功后，語(yǔ)言行為傳遞信息占50%，不僅要注意言語(yǔ)內(nèi)容，還要注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和肢體語(yǔ)言。作為一名審計(jì)員，盡量避免驚訝或懷疑。通過肢體語(yǔ)言表達(dá)真誠(chéng)，幫助而不是責(zé)備，很容易得到溝通與合作。溝通語(yǔ)言應(yīng)具有啟發(fā)性，不僅能影響被審計(jì)單位的思維，而且能使審計(jì)工作收到意想不到的效果。有時(shí)審核組會(huì)遇到被審核方拒絕提供相關(guān)信息的情況。這時(shí)，審核組長(zhǎng)可以向其他審核員詢問相關(guān)規(guī)定。這樣，他就可以通過政策攻關(guān)、案例教育等方式，藝術(shù)地向?qū)Ψ浇忉屜嚓P(guān)規(guī)定，明確責(zé)任，反復(fù)向?qū)Ψ浇忉屨叻ㄒ?guī)，分析違規(guī)行為的后果和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，克服對(duì)方的心理防御，攻擊被審計(jì)方的思維，明確如果不提供相關(guān)信息和說(shuō)明真相，將追究其責(zé)任，并使對(duì)方放棄僥幸心理，承認(rèn)真相，接受處理。有時(shí)，這種鼓舞人心的語(yǔ)言能達(dá)到神奇的效果。

9。

受訪者通常在交流一到兩天后想到一些重要信息。因此，審計(jì)人員需要敞開大門，歡迎隨時(shí)聯(lián)系，對(duì)尚未討論但應(yīng)討論的問題提出問題或進(jìn)行討論，讓受訪者知道與審計(jì)部門的溝通渠道是暢通的。但是，有時(shí)溝通會(huì)陷入僵局，或者對(duì)方只是提出一些新的信息和新的線索，審計(jì)人員可以將方案考慮進(jìn)去，提出采用突擊審計(jì)、點(diǎn)鈔或?qū)嵨锉P點(diǎn)等方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，從而出其不意地出擊，判斷審計(jì)結(jié)果是否屬實(shí)被調(diào)查者說(shuō)的是實(shí)話。

溝通是審計(jì)工作的重要組成部分，貫穿于審計(jì)工作的全過程?！币龊脤徲?jì)工作，首先要磨礪自己的工具，“提高溝通能力對(duì)審計(jì)工作有很大幫助。你不僅可以得到所需的信息，還可以獲得審計(jì)對(duì)象的尊重，這樣審計(jì)調(diào)查才能更成功。以上是小編為您整理的相關(guān)知識(shí)。相信通過以上的知識(shí)你已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解。如果您仍然遇到任何更復(fù)雜的法律問題，歡迎您登錄律師網(wǎng)律師在線咨詢。你知道嗎