要使我國電子保險順利發(fā)展,必須從營銷理念和經(jīng)營環(huán)境兩個方面提高我國的品牌實力。轉變營銷觀念,真正以客戶需求為導向。網(wǎng)絡雙向互動的特點決定了網(wǎng)絡保險的開展。公司會收到很多反饋信息,公司應該設立專門的人來管理這些信息。進一步改善網(wǎng)絡保險環(huán)境,就是要努力提高員工素質,加大對員工培訓的投入。網(wǎng)絡保險的運作使保險的性質和任務與以往不同,這就要求從業(yè)人員有一個新的觀念、更高的業(yè)務和管理水平。
打造網(wǎng)絡品牌,提升競爭力。保險公司應根據(jù)自身特點,利用網(wǎng)絡打造自己的網(wǎng)絡品牌。網(wǎng)站的互動能力是提高品牌活力和保持品牌忠誠度的基礎:
因此,保險公司在創(chuàng)建網(wǎng)絡品牌時,應該更加包容,不僅提供保險服務,還包括投資服務,家庭理財?shù)冉徊姹kU服務,從而吸引更多保險客戶。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展,網(wǎng)上購物、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上求職等便捷方式已經(jīng)成為一種流行的生活方式。如今,保險也可以在網(wǎng)上購買。然而,與所有網(wǎng)絡消費一樣,網(wǎng)絡保險的真實性和可靠性始終是消費者關注的問題。
(1)選擇一個值得信賴的保險網(wǎng)站
就像所有的網(wǎng)上購物一樣,在網(wǎng)上選擇保險產(chǎn)品時,一定要選擇一個背景好、信用度高的網(wǎng)站。筆者搜索了一些提供在線保險服務的網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)高質量的網(wǎng)站通常會在網(wǎng)站的“關于我們”中清晰地顯示自己的身份。例如,中國的魯巴網(wǎng)以及美國資助的“血統(tǒng)”有寶網(wǎng)而同樣擁有**達科上市公司背景的,都是高度可靠的選擇。相反,對于那些隱秘模糊的網(wǎng)站,你可以在第一時間將其排除在外。
(2)確認網(wǎng)站合作保險代理是否正規(guī)
一般來說,在線保險網(wǎng)站的運營公司不僅可以直接申請兼營保險代理資格,還可以與線下傳統(tǒng)保險代理機構進行合作。對于后者,您需要仔細檢查與其合作的保險代理機構的誠信記錄。這也是業(yè)內少數(shù)主流網(wǎng)站,如魯巴網(wǎng),在網(wǎng)站底部標明保險代理機構名稱;有寶網(wǎng)也給了其兼職代理許可證和合作代理公司的資質證書,而友寶的上海合伙人“智誠”也在網(wǎng)站上顯示出一定的信用多年來獲得的獎勵。有了這些信息,你當然可以放心了。
(3)選擇已經(jīng)實現(xiàn)系統(tǒng)對接的網(wǎng)站
現(xiàn)在一些可靠的網(wǎng)上保險網(wǎng)站會將網(wǎng)上保險過程中產(chǎn)生的訂單數(shù)據(jù)實時對接到保險公司的業(yè)務系統(tǒng)中,客戶的數(shù)據(jù)會實時進入保險公司的系統(tǒng)。這也意味著,客戶填表后,可以立即通過保險公司的客服電話或查詢系統(tǒng)查詢自己的保險信息,了解保險公司的承保和承保情況。如果投保成功,一些服務好的公司甚至可以直接向客戶發(fā)送短信通知和電子保單。
如果你不太了解如何改變自己的觀念和推廣網(wǎng)絡保險的品牌,你可以在線咨詢律師。你知道嗎
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