1、 每家保險(xiǎn)公司都有自己的理賠程序，但基本相同。本文列舉了中外財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的索賠程序，希望能提供一些有價(jià)值的參考：（1）事故發(fā)生后向保險(xiǎn)公司索賠部門報(bào)告。后臺(tái)接到報(bào)告后，要求客戶立即填寫《商業(yè)事故登記簿》（電話和信函報(bào)告由后臺(tái)填寫）；

3。后臺(tái)根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)號(hào)，立即查找保單復(fù)印件，復(fù)印保單、保單復(fù)印件及附表。

檢查收費(fèi)情況，財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)復(fù)印件（業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表）上簽字確認(rèn)（專項(xiàng)支付需附協(xié)議或協(xié)議）；

4。確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的物在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，在發(fā)生事故或?qū)ｍ?xiàng)賠付前，要求客戶填寫“事故備案/查詢表”進(jìn)行立案（如電話、信訪、報(bào)案等），檢察官負(fù)責(zé)要求客戶填寫）并根據(jù)報(bào)告的順序填寫備案號(hào)；

5。簽發(fā)索賠文件。立案后，應(yīng)向被保險(xiǎn)人出具相關(guān)索賠文件，并告知索賠程序和方法（由檢查員負(fù)責(zé)電話和信函報(bào)案）；

6。應(yīng)通知檢查員報(bào)告損失和事故地點(diǎn)。上述工作將在半個(gè)工作日內(nèi)完成。（2）調(diào)查和損失確定。檢查人員接到分公司辦公通知后一個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)踏勘和檢查（受損物體的檢查在深圳以外的三個(gè)工作日內(nèi)完成）；

2。要求客戶提供相關(guān)文件；

3。指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)索賠文件；

（3）簽署并審核索賠文件。營業(yè)部及各分公司內(nèi)部人員對(duì)客戶提交的索賠文件進(jìn)行審核，向客戶說明手續(xù)不全后，將需要補(bǔ)充的文件退回客戶，簽收完整后將黃色副本退回被保險(xiǎn)人“事故報(bào)告（索賠）表”（一式兩份）；

2。整理好理賠文件和保管的資料后，交給財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)部理賠科。（四）調(diào)整與檢討。理賠科接線員收到內(nèi)部人員的信息后，應(yīng)進(jìn)行審核，文件齊全的應(yīng)在交接本上簽字；

2。所有索賠必須在三個(gè)工作日內(nèi)調(diào)整，并提交給索賠科負(fù)責(zé)人審查。（V）批準(zhǔn)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的索賠，應(yīng)提交主管理部經(jīng)理審批；

2。超出財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)部門權(quán)限的理賠，應(yīng)當(dāng)逐級(jí)上報(bào)；

（六）理賠。理賠部門經(jīng)辦人應(yīng)將已辦妥審批手續(xù)的理賠號(hào)、理賠收據(jù)及計(jì)算書交財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳；

2。財(cái)務(wù)部確認(rèn)賠償后，除賠償收據(jù)和計(jì)算書的紅聯(lián)外，其余部分收回。第二，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠材料需要哪些文件？道路交通證件、雙方事故所需證件以及涉及人員傷亡、車輛貨物損壞、第三方財(cái)產(chǎn)損失的案件；

2。事故責(zé)任認(rèn)定書或事故發(fā)生地交警出具的簡單事故處理書、事故調(diào)解書、事故原因證明；

3。汽車維修行業(yè)官方專用發(fā)票；

4。肇事司機(jī)駕駛證復(fù)印件、保險(xiǎn)事故車輛駕駛證復(fù)印件；

5。機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)損失確認(rèn)書、修理項(xiàng)目清單、零部件更換項(xiàng)目清單；

6。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故報(bào)告表，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)；

7。機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄或機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查查詢記錄；

8。機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)勘查示意圖、車輛損失照片；

9。賠償通知。

如發(fā)生車載貨物損壞，需提供下列文件：

運(yùn)單、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失確認(rèn)書或車載貨物損壞賠償協(xié)議、貨物損壞照片。

發(fā)生人員傷亡時(shí)，應(yīng)提供以下證件：

縣級(jí)以上醫(yī)院出具的診斷證明、出院總結(jié)和醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷證明；

傷者、護(hù)理人員和事故處理人員的誤工證明和收入證明；

殘疾人員提供法醫(yī)傷殘鑒定證明，死亡人員提供死亡證明；

提供證明材料，戶口所在地出具的戶籍證明，

交通費(fèi)報(bào)銷證明，住宿費(fèi)用報(bào)銷證明，

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)傷殘人員費(fèi)用管理表。造成第三方財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)提供下列文件：

財(cái)產(chǎn)損失的成本和程度證明；財(cái)產(chǎn)損失追償?shù)捻?xiàng)目預(yù)算；機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的確認(rèn)書或財(cái)產(chǎn)損失賠償協(xié)議書及財(cái)產(chǎn)損失照片；購買、賠償?shù)南嚓P(guān)費(fèi)用文件損壞財(cái)產(chǎn)的修理。無法找到第三責(zé)任方的保險(xiǎn)索賠文件。原始保險(xiǎn)單或原始保險(xiǎn)單的副本；

2。事故發(fā)生地點(diǎn)為道路，并提供所轄交警部門出具的事故原因和事故責(zé)任證明。事故發(fā)生地不在道路上的，提供所轄派出所的事故原因和事故責(zé)任證明；

3。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故報(bào)告表，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)；

4。機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)損失確認(rèn)書、修理項(xiàng)目清單、零部件更換項(xiàng)目清單；

5。汽車維修行業(yè)官方專用發(fā)票；

6。肇事司機(jī)駕駛證復(fù)印件，保險(xiǎn)事故車輛駕駛證復(fù)印件；

7。機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄或者機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查詢問記錄；

8。丟失車輛的照片；

9。賠償通知。

基于上述介紹，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)索賠有相應(yīng)的程序，應(yīng)提交所需材料。相信通過閱讀以上介紹，您會(huì)對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)索賠程序的法律知識(shí)有一定的了解。如果您對(duì)這方面有任何法律問題，請(qǐng)咨詢律師律師網(wǎng)，他會(huì)給你專業(yè)的答案。你知道嗎