1、 消費者有權選擇是否參加保險活動；有權選擇保險公司，即投保哪家保險公司；有權選擇保險種類，包括財產(chǎn)保險和人身保險。消費者在參加保險時，有比較、鑒別、選擇的權利。任何單位和個人不得限制消費者接受或者不接受保險。消費者在簽訂保險合同時，有權了解保險業(yè)務的真實情況。消費者有權根據(jù)不同的保險情況，要求保險人對保險合同的主要條款和其他與保險有關的事項作出解釋。保險人不得向消費者隱瞞與保險合同有關的重要信息。保險合同約定保險人責任免除條款的，保險人應當向消費者明確說明。否則，本條款無效。第三，在保險合同有效期內(nèi)變更和終止保險合同的權利，消費者和保險人可以通過協(xié)商和協(xié)議變更保險合同的相關內(nèi)容。

在財產(chǎn)保險責任開始前（即保險人承擔保險責任前），消費者要求解除合同的，應當向保險人支付手續(xù)費，保險人退還保險費；保險責任開始后，消費者要求終止合同的，保險人可以收取保險責任開始至合同終止期間的保險費，其余部分退還消費者。

消費者解除人身保險合同，已支付保險費滿2年的，保險人應當自收到合同終止之日起30日內(nèi)退還保險單的現(xiàn)金價值。消費者連續(xù)2年未繳納保險費的，保險人可以按照約定扣除手續(xù)費后退還保險費。所謂保險受益人，是指投保人或者被保險人在人身保險合同中指定的有權索取保險金的人。投保人和被保險人可以是受益人。消費者作為人身保險的投保人，經(jīng)被保險人同意，有權指定一人以上為受益人。當保險合同規(guī)定的可能發(fā)生的事故造成財產(chǎn)損失，或者被保險人死亡、殘疾、患病或者達到合同規(guī)定的年齡、期限時，消費者有權向保險人要求保險賠償。屬于保險責任的，保險人應當自達成賠償或者給付保險金協(xié)議之日起十日內(nèi)履行賠償或者給付保險金的義務。否則，保險人除給付保險金外，還應當賠償消費者因此遭受的損失。參加人身保險的消費者，自知道保險事故發(fā)生之日起五年內(nèi)不行使向保險人請求保險金的權利的，該權利消滅。人身保險以外的其他保險的消費者，自知道保險事故發(fā)生之日起二年內(nèi)不向保險人請求賠償或者給付保險金的，其請求賠償或者給付保險金的權利消滅。6保險公司應當在每一會計年度終了后三個月內(nèi)，將上一年度的經(jīng)營報告、財務會計報告和有關報表報送金融監(jiān)督管理部門，并依法公布，接受消費者的監(jiān)督。消費者有權聘請依法設立的獨立評估機構或者具有法定資格的專家對有爭議的保險事故的賠償數(shù)額進行重新評估和認定，檢舉、控告保險人在保險業(yè)務中的欺詐、失職行為，對金融保險工作提出批評和建議。7消費者在保險業(yè)務中與保險公司發(fā)生糾紛，可以向金融監(jiān)督管理部門、消費者協(xié)會、有關行政管理部門投訴，也可以直接向人民法院投訴，維護自己的合法權益。

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