1、 投保人訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)車(chē)輛有關(guān)的重要事項(xiàng)和投保人、被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況。發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，投保人未如實(shí)告知投保人和被保險(xiǎn)人的重要事項(xiàng)和有關(guān)情況，影響保險(xiǎn)人合理收費(fèi)的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)單有關(guān)保險(xiǎn)費(fèi)與應(yīng)付保險(xiǎn)費(fèi)的比例計(jì)算賠償。重要事項(xiàng)是指被保險(xiǎn)車(chē)輛的車(chē)主、品牌、型號(hào)、車(chē)型、核定載客量、新車(chē)購(gòu)置價(jià)格、新車(chē)首次登記日期、上一保險(xiǎn)期間的賠償記錄等，投保人應(yīng)當(dāng)在保險(xiǎn)合同簽訂時(shí)一次性支付保險(xiǎn)費(fèi)，否則，保險(xiǎn)單應(yīng)當(dāng)在約定的期限內(nèi)支付保險(xiǎn)費(fèi)。否則，保險(xiǎn)人對(duì)未交保險(xiǎn)費(fèi)前發(fā)生的保險(xiǎn)事故不承擔(dān)責(zé)任。

在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，被保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)車(chē)輛的轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、改裝、安裝，應(yīng)當(dāng)事先書(shū)面通知保險(xiǎn)人，并申請(qǐng)補(bǔ)正手續(xù)。保險(xiǎn)人未辦理補(bǔ)正手續(xù)的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

被保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理的保護(hù)和救援措施，防止或減少損失，并立即向當(dāng)?shù)毓步煌ü芾聿块T(mén)報(bào)告（自然災(zāi)害事故除外），并在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人。否則，保險(xiǎn)人對(duì)因被保險(xiǎn)人延誤而無(wú)法核實(shí)或擴(kuò)大的保險(xiǎn)責(zé)任和事故損失部分不承擔(dān)責(zé)任。被保險(xiǎn)車(chē)輛在廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、居民區(qū)、非公路、非城市道路上發(fā)生單方責(zé)任事故，不涉及人員傷亡的，被保險(xiǎn)人或其準(zhǔn)駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)通知保險(xiǎn)人調(diào)查?，F(xiàn)場(chǎng)未受保護(hù)或者未告知保險(xiǎn)人調(diào)查，致使保險(xiǎn)責(zé)任不能確定的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

被保險(xiǎn)人在索賠時(shí)，不得隱瞞事實(shí)、偽造單證、謊報(bào)事實(shí)等欺詐行為，否則，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。第二，保險(xiǎn)人承保時(shí)，應(yīng)當(dāng)向投保人說(shuō)明保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)事由、投保人和被保險(xiǎn)人的義務(wù)、保險(xiǎn)費(fèi)及其支付方式。保險(xiǎn)人應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)接受被保險(xiǎn)人的事故報(bào)告。保險(xiǎn)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)或者發(fā)表處理意見(jiàn)。

保險(xiǎn)人應(yīng)根據(jù)事故情況及時(shí)向被保險(xiǎn)人提供理賠指導(dǎo)和相關(guān)信息，并提供后續(xù)服務(wù)。在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，保險(xiǎn)人有充分理由認(rèn)為投保人和被保險(xiǎn)人不履行法律、法規(guī)和保險(xiǎn)合同規(guī)定的義務(wù)，要求解除保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)提前15日通知投保人。保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人提供的書(shū)面索賠信息后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)，并將核實(shí)結(jié)果告知被保險(xiǎn)人：

（1）保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在與被保險(xiǎn)人達(dá)成有關(guān)賠償協(xié)議后10日內(nèi)支付賠償金；

（2）保險(xiǎn)人負(fù)有保險(xiǎn)責(zé)任但未達(dá)成賠償協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)在可以確定的最低賠償金額內(nèi)提前支付一定數(shù)額的賠償金根據(jù)現(xiàn)有資料及相關(guān)證明，60天內(nèi)；（3）對(duì)索賠材料進(jìn)行審核后認(rèn)為相關(guān)證明材料不完整的，應(yīng)及時(shí)通知被保險(xiǎn)人補(bǔ)充相關(guān)證明材料；（4）非保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)向被保險(xiǎn)人發(fā)出拒絕賠償通知。

保險(xiǎn)人有義務(wù)對(duì)投保人和被保險(xiǎn)人的業(yè)務(wù)和財(cái)產(chǎn)信息以及個(gè)人隱私保密。保險(xiǎn)人不履行本條第十八條至第二十三條規(guī)定的義務(wù)的，投保人或者被保險(xiǎn)人有權(quán)追究保險(xiǎn)人的法律責(zé)任。

認(rèn)真履行保險(xiǎn)雙方的義務(wù)。必須按照程序規(guī)則行事。這樣，每次活動(dòng)都能總結(jié)出各種經(jīng)驗(yàn)，避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤。你知道嗎