你好，保險(xiǎn)糾紛怎么處理？律師答：

在保險(xiǎn)合同履行過程中，雙方因保險(xiǎn)責(zé)任歸屬和賠償金額發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)妥善、公正地處理。根據(jù)公約，保險(xiǎn)業(yè)中的糾紛可以通過協(xié)商解決、仲裁和司法訴訟三種方式處理。協(xié)商解決

爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)實(shí)事求是，真誠協(xié)商，相互讓步，達(dá)成雙方都能接受的解決協(xié)議。協(xié)商解決有兩種方式：自我解決和第三方調(diào)解。沒有第三方自愿參與解決，雙方直接進(jìn)行談判。第三方的和解由雙方之外的第三方調(diào)解，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。仲裁合同當(dāng)事人在爭(zhēng)議發(fā)生前后達(dá)成書面協(xié)議，愿意將爭(zhēng)議提交雙方同意的第三方仲裁。仲裁員應(yīng)當(dāng)作為仲裁員而不是調(diào)解員對(duì)雙方的爭(zhēng)議作出裁決。目前，我國對(duì)經(jīng)濟(jì)合同糾紛實(shí)行兩級(jí)仲裁。當(dāng)事人不服的，可以自收到二級(jí)仲裁決定書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟，由人民法院作出判決。仲裁機(jī)構(gòu)作為非政府組織，作為第三方或中介機(jī)構(gòu)，對(duì)當(dāng)事人之間的糾紛進(jìn)行裁決，無權(quán)采取強(qiáng)制措施。仲裁裁決的執(zhí)行權(quán)屬于人民法院。仲裁裁決后，保險(xiǎn)人拒不履行的，可以申請(qǐng)保險(xiǎn)人所在地人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。保險(xiǎn)糾紛的訴訟解決，是指人民法院在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上作出的決定或者裁定。保險(xiǎn)糾紛的訴訟解決是人民法院的司法活動(dòng)。人民法院作出的法律判決具有國家強(qiáng)制力，當(dāng)事人必須執(zhí)行。相關(guān)法律知識(shí)：

中華人民共和國保險(xiǎn)法。投保人支付保險(xiǎn)費(fèi)滿兩年的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照約定將保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值返還其他權(quán)利人。受益人故意造成被保險(xiǎn)人死亡、殘疾或者疾病，或者故意殺害被保險(xiǎn)人的，受益人喪失受益權(quán)。第四十四條被保險(xiǎn)人自合同成立或者恢復(fù)合同效力之日起兩年內(nèi)自殺的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但被保險(xiǎn)人自殺時(shí)無民事行為能力的除外。保險(xiǎn)人依照前款規(guī)定不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定返還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值。你知道嗎