產(chǎn)品質(zhì)量是由各種要素構(gòu)成的，這些要素又稱產(chǎn)品特性。不同的產(chǎn)品具有不同的特點和特征，這些特點和特征的總和構(gòu)成了產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵。產(chǎn)品質(zhì)量要求反映了產(chǎn)品的特性及其滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。

顧客等質(zhì)量要求往往隨著時間的推移而變化，這與科學(xué)技術(shù)的不斷進步密切相關(guān)。這些質(zhì)量要求可以轉(zhuǎn)化為特性和具有特定指標(biāo)的特性，通常包括性能、安全性、可用性、可靠性、維修性、經(jīng)濟性和環(huán)境性。產(chǎn)品性能是指產(chǎn)品在一定條件下達到預(yù)定目的或規(guī)定用途的能力。任何產(chǎn)品都有其特定的用途。產(chǎn)品安全是指產(chǎn)品在使用、儲存、運輸和銷售過程中保護人體健康、人身和財產(chǎn)安全的能力。產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的條件和時間內(nèi)完成規(guī)定功能的程度和能力。一般可以通過功能效率、平均壽命、故障率、平均無故障時間、平均無故障時間等參數(shù)來評價。

產(chǎn)品的可維護性是指產(chǎn)品在發(fā)生故障后迅速修復(fù)和恢復(fù)功能的能力。通常用平均修復(fù)時間等參數(shù)來表示。產(chǎn)品的經(jīng)濟性是指在產(chǎn)品的設(shè)計、制造和使用過程中所付出或消耗的成本程度。同時，它還包括其獲得經(jīng)濟效益的程度，即投入產(chǎn)出的效率能力。產(chǎn)品責(zé)任保險是指生產(chǎn)者、銷售者（包括批發(fā)商、零售商）因其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品發(fā)生事故，造成第三方人身傷害或者財產(chǎn)損失，應(yīng)當(dāng)由保險公司賠償?shù)姆韶?zé)任。

制造商、出口商、進口商、零售商、修理商和其他可能對產(chǎn)品事故造成的損失負有責(zé)任的人可以投保產(chǎn)品責(zé)任險。根據(jù)具體需要，可以由其中一人投保，也可以由多人或全部人共同投保。產(chǎn)品責(zé)任保險的被保險人除投保人本人外，經(jīng)保險人申請，保險公司同意，可以以其他有關(guān)當(dāng)事人為被保險人，必要時增加保險費，并規(guī)定被保險人之間對責(zé)任無追索權(quán)。在所有相關(guān)方中，制造商應(yīng)承擔(dān)最大的風(fēng)險，除非其他相關(guān)方重新組裝、改裝、修理、更改產(chǎn)品的包裝或使用說明書等行為，造成產(chǎn)品事故，應(yīng)由相關(guān)方負責(zé)。此外，所有由產(chǎn)品的原始缺陷引起的問題都應(yīng)追溯到制造商。你知道嗎