在電子商務(wù)中，交易各方以數(shù)據(jù)消息的形式快速交換信息，交易速度顯著加快?？墒?，人不是圣人，誰會犯錯誤呢？無論是自然人還是電子代理人，錯誤都是不可避免的。然而，交易過程中數(shù)據(jù)信息內(nèi)容的錯誤必然會影響交易各方的利益。為了減少和解決由此產(chǎn)生的糾紛，電子商務(wù)立法需要根據(jù)不同情況重新分配各方的利益。根據(jù)我國《民法通則》和《合同法》，因重大誤解訂立合同的，一方有權(quán)請求法院或仲裁機(jī)構(gòu)變更或撤銷合同。所謂的“誤解”和“錯誤”在意義上是不同的。“錯誤”屬于當(dāng)事人表達(dá)意思的問題，“誤解”是指理解他人意思的問題。中國法律中的“重大誤解”不僅包括“誤解”，還包括“錯誤”，即一方有權(quán)要求修改或取消不僅因?yàn)殄e誤而且因?yàn)椋ㄖ卮螅┱`解而訂立的合同。中國的電子商務(wù)運(yùn)營商應(yīng)該特別注意這一點(diǎn)。合同訂立過程中的錯誤可分為共同錯誤、相互錯誤和單方面錯誤。共同錯誤是指雙方都犯相同的錯誤。雖然雙方都知道并同意對方的意圖，但雙方在一些基本事實(shí)上都犯了錯誤。例如，甲、乙雙方簽訂了銷售一船糧食的合同，但雙方均不知道該船在簽訂合同時已在海上沉沒。共同過失通常會導(dǎo)致合同的空洞化，因此合同應(yīng)當(dāng)無效。相互錯誤是指雙方錯誤理解對方的意圖。例如，a想把他的桑塔納轎車賣給B，而B承諾a將出售其奧迪轎車。這種錯誤訂立的合同不能根據(jù)雙方當(dāng)事人的想法進(jìn)行解釋，只能從中立第三人的角度進(jìn)行一般合理的解釋。交易慣例和習(xí)慣可以作為解釋的基礎(chǔ)。單方面錯誤是指一方意思是錯誤的，但另一方知道或應(yīng)該知道這種錯誤的存在。例如，a同意購買B收藏的一幅名畫。a認(rèn)為這幅畫是真的，但這幅畫實(shí)際上是假的。如果B認(rèn)為a想買的是假貨，這是相互的錯誤；如果B知道a想買的東西是真實(shí)的，那就是單方面的錯誤。單邊錯誤是電子商務(wù)中最突出的問題。因此，下文主要討論訂立電子合同過程中單方面錯誤的法律后果。在單方面錯誤中，法律關(guān)注的不是交易的哪一方犯了錯誤，而是哪一方更能避免錯誤的后果，以及哪一方應(yīng)承擔(dān)錯誤造成的不利后果。這是因?yàn)榧热灰环街阑驊?yīng)該知道另一方的錯誤，當(dāng)然，它就能夠更好地避免錯誤的后果。因此，“知道錯誤”的一方（而不是“犯錯誤”的一方）應(yīng)承擔(dān)錯誤的不利后果。在電子交易中，如果交易雙方事先就錯誤檢測程序達(dá)成協(xié)議，不遵守約定錯誤檢測程序的一方應(yīng)承擔(dān)錯誤造成的不利后果，而同意遵守該程序的另一方則不受錯誤的影響。這是因?yàn)橹灰摲桨凑占s定的程序行事，就應(yīng)該知道另一方存在錯誤。從收件人的角度來看，如果收件人按照約定的驗(yàn)證程序行事，他將知道或應(yīng)該知道他收到的數(shù)據(jù)電文是錯誤的，數(shù)據(jù)電文不應(yīng)被推定為發(fā)送方的原始意圖，發(fā)送方也不應(yīng)因此受到約束。在上述示例中，甲方向乙方訂購了100箱貨物，但甲方的信息處理系統(tǒng)在傳輸訂單時出錯，將“100箱”更改為“1000箱”。如果甲、乙雙方就錯誤檢查程序達(dá)成協(xié)議，但乙方未能按照約定程序檢查甲方發(fā)送的數(shù)據(jù)電文，甲方可能不受訂單中“1000個案例”的約束，但乙方必須承擔(dān)因訂單錯誤導(dǎo)致其生產(chǎn)或銷售的不利后果。數(shù)據(jù)信息的重復(fù)傳輸也是錯誤的一個重要原因。一般來說，接收方應(yīng)將每個數(shù)據(jù)電文視為獨(dú)立信息，但同一數(shù)據(jù)電文通常由發(fā)送方或接收方的計算機(jī)系統(tǒng)重復(fù)傳輸。在后一種情況下，如果收件人按照約定的驗(yàn)證程序行事，他將知道或應(yīng)該知道他收到的一條數(shù)據(jù)電文是另一條數(shù)據(jù)電文的重復(fù)，那么該數(shù)據(jù)電文不能被視為獨(dú)立電文，發(fā)送方不能被兩條數(shù)據(jù)電文約束。在人與人之間的直接電子交易中，一旦出現(xiàn)錯誤，仍然很有可能及時糾正。然而，在一方是電子代理人的自動交易中，一旦一個人犯了錯誤，就不那么容易及時糾正。電子代理只能根據(jù)預(yù)設(shè)的程序進(jìn)行操作，它們將不會“靈活”或“合理”。面對電子代理人，錯誤的一方大聲抗議或低聲乞討是沒有用的。在這種情況下，另一方確實(shí)是合理的，無法判斷。因此，當(dāng)一方是電子代理人時，自動交易需要應(yīng)用特殊的“錯誤”規(guī)則，并適當(dāng)考慮另一方。如果另一方滿足以下條件，則不受其自身錯誤的影響。首先，電子代理人不向另一方提供防止或糾正錯誤的機(jī)會。電子代理人的所有人應(yīng)設(shè)身處地為另一方著想，并為另一方提供機(jī)會，以防止或糾正電子代理人操作程序中的錯誤。例如，在另一方提交相關(guān)信息后，電子代理將根據(jù)預(yù)設(shè)的程序再次顯示另一方提交的信息，并要求另一方確認(rèn)，這可以防止另一方最終發(fā)送錯誤信息。例如，在收到另一方的信息后，電子代理將回復(fù)另一方，并要求另一方在交易建立之前再次確認(rèn)，以便為另一方提供更正錯誤信息的機(jī)會。如果電子代理人為另一方提供了防止或糾正錯誤的機(jī)會，而另一方仍在犯錯誤，則應(yīng)由犯錯誤的另一方而不是電子代理人承擔(dān)錯誤造成的不利后果