《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定：“消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)遭受財(cái)產(chǎn)或者人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償兒童在商場(chǎng)受到的損害。從這個(gè)角度來(lái)看，消費(fèi)者去商場(chǎng)購(gòu)物。商場(chǎng)有保護(hù)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的法律義務(wù)。商場(chǎng)告示屬于格式條款。所謂格式條款，是指當(dāng)事人為了重用而事先擬定的，在簽訂合同時(shí)不與對(duì)方協(xié)商的條款。店方在未與攝影師達(dá)成協(xié)議的情況下單方面免除責(zé)任，是一種單方面免責(zé)條款。第四十條規(guī)定：“本法第五十二條、第五十三條規(guī)定格式條款為惰性條款的，或者提供格式條款的一方免除責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任或者排除對(duì)方主要權(quán)利的，格式條款無(wú)效?！?。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條還規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店鋪告示等方式對(duì)消費(fèi)者作出不公平、不合理的規(guī)定。，或者減輕或者免除損害消費(fèi)者合法權(quán)益的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、車(chē)間通知含有前款內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。同時(shí)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，商場(chǎng)有義務(wù)為消費(fèi)者提供安全的消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)，包括商場(chǎng)相關(guān)設(shè)施的安全性和可靠性。對(duì)于一些可能存在安全隱患的場(chǎng)所，商場(chǎng)有義務(wù)給予安全提示，必要時(shí)予以隔離。對(duì)于有孩子的消費(fèi)者，還有照顧孩子的義務(wù)，包括讓孩子遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域，防止孩子的危險(xiǎn)行為。雖然家長(zhǎng)是由受傷孩子看管，但由于設(shè)施原因，確實(shí)存在安全隱患，商場(chǎng)也沒(méi)有設(shè)置提示，這超出了家長(zhǎng)的監(jiān)控能力，商場(chǎng)在此事上應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，并可依法向商場(chǎng)索賠。

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