（1） 如果出口貨物丟失，另一方（進(jìn)口商）應(yīng)向保險(xiǎn)單中指定的外國理賠代理機(jī)構(gòu)提出索賠申請。中國**保險(xiǎn)公司在世界主要港口城市設(shè)有兩類機(jī)構(gòu)，即委托境外檢驗(yàn)代理機(jī)構(gòu)和理賠代理機(jī)構(gòu)。前者負(fù)責(zé)檢查貨物損失。收貨人收到檢驗(yàn)報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)附其他文件，并向發(fā)證公司索賠。后者可以直接處理賠償案件，并在向我們的外國索賠結(jié)算代理提出索賠時(shí)，在當(dāng)?shù)厥跈?quán)的一定金額內(nèi)支付賠償金，進(jìn)口商應(yīng)同時(shí)提供下列文件：

（a）保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)證書正本（b）運(yùn)輸合同（c）發(fā)票（d）裝箱單（E）要求承運(yùn)人和其他第三方責(zé)任方賠償?shù)男偶?、電?bào)或其他文件，以及證明被保險(xiǎn)人已履行正當(dāng)追償程序的文件

（f）外國保險(xiǎn)代理人或外國第三方公證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告

（g）海事報(bào)告。因海事原因造成的貨物損失，一般由保險(xiǎn)公司賠償，船舶不承擔(dān)責(zé)任。

（H）損壞和短缺證明書

（I）索賠清單；（2）對于進(jìn)口貨物的損失，中國進(jìn)口商向保險(xiǎn)公司提出索賠。進(jìn)口貨物運(yùn)抵中國港口、機(jī)場或者內(nèi)地后，發(fā)現(xiàn)貨物損壞或者短缺的，應(yīng)當(dāng)立即通知當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司，并與當(dāng)?shù)貒疑虣z部門進(jìn)行聯(lián)合檢驗(yàn)。如果確定損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司應(yīng)出具進(jìn)口貨物缺陷和短缺的檢驗(yàn)報(bào)告。同時(shí)，只要收貨人完成上述責(zé)任方的追償程序，保險(xiǎn)公司將為外國發(fā)貨人、承運(yùn)人、港務(wù)局、鐵路或其他第三方造成的貨物損壞事故支付賠償。但是，對于屬于外國發(fā)貨人的相關(guān)數(shù)量和規(guī)格責(zé)任，根據(jù)保險(xiǎn)公司的規(guī)定，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任，但收貨人應(yīng)當(dāng)要求國家商檢機(jī)構(gòu)出具公證檢驗(yàn)證書，當(dāng)進(jìn)口貨物的收貨人向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，接收單位應(yīng)通過外貿(mào)公司向發(fā)貨人索賠，應(yīng)提交下列文件：

（a）進(jìn)口發(fā)票（

）（b）進(jìn)出口貨物的提單或到貨通知單和運(yùn)單（

）（c）最終目的地的卸貨記錄和貨物清單（

）如果損失涉及托運(yùn)人的責(zé)任，必須提供訂貨合同。有托運(yùn)人擔(dān)保和船舶背書的，還應(yīng)當(dāng)提供。如果損失涉及船舶責(zé)任，必須提供卸貨港理貨簽證。如有船舶意見，也應(yīng)提供。涉及托運(yùn)人或者船舶責(zé)任的，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)國家商檢部門認(rèn)定。如果損失涉及港口裝卸和內(nèi)陸、內(nèi)河或鐵路運(yùn)輸方的責(zé)任，必須提供責(zé)任方出具的貨運(yùn)記錄（業(yè)務(wù)記錄）和聯(lián)檢報(bào)告。收貨人可以下列方式向保險(xiǎn)公司索賠：就海運(yùn)進(jìn)口貨物的損失向卸貨港的保險(xiǎn)公司索賠；就空運(yùn)進(jìn)口貨物的損失向國際貨運(yùn)單上注明的目的地保險(xiǎn)公司提出索賠；對于郵寄進(jìn)口貨物的損失，向國際包裹清單上注明的目的地保險(xiǎn)公司索賠；對于陸運(yùn)進(jìn)口貨物的損失，向國際鐵路運(yùn)單上注明的目的地保險(xiǎn)公司索賠