1、 大部分是系列案件

物業(yè)服務(wù)合同糾紛大多是物業(yè)公司針對拖欠物業(yè)服務(wù)費業(yè)主的集中訴訟，因此往往是集中系列案件，至少有幾十起，同時也有幾十起。在案件審理過程中，通常采取集中服務(wù)、集中開庭、集中量刑的方式，以保證司法資源的有效配置、程序的公開公正和判決標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。二是調(diào)解撤訴率高。一是業(yè)主收到法院傳票后，出于訴訟成本、司法威懾等考慮，主動支付訴訟費用，形成訴前和解。二是部分物業(yè)公司對物業(yè)服務(wù)費的訴前程序不了解，經(jīng)法院解釋后主動撤訴，但這種情況只是臨時撤訴，糾紛一直沒有解決。三是在庭審過程中達(dá)成訴訟和解。物業(yè)公司將放棄物業(yè)服務(wù)合同約定的違約金，或給予物業(yè)服務(wù)費一定折扣，達(dá)成訴訟和解。三是訴訟文書難以郵寄給業(yè)主，返還率往往在50%左右。因為郵寄人員通常在工作時間送貨，而業(yè)主在工作時間往往不在家，導(dǎo)致送貨失敗，或者由物業(yè)管理人員簽收，不具有送貨的效果。因此，一些法官打電話給業(yè)主索取訴訟文書，但由于當(dāng)事人對訴訟和物業(yè)公司的抵觸，不愿意到法院領(lǐng)取訴訟文書。直送的效果也受到很多條件的制約，如業(yè)主上班時間不在家、同居家庭成員身份無法確認(rèn)、拒絕等。在實踐中，我們積極探索集中公示應(yīng)訴通知書和社區(qū)非工作時間服務(wù)的模式，以充分保障當(dāng)事人的訴訟權(quán)利。第四，辯護(hù)理由與業(yè)主拒絕支付物業(yè)服務(wù)費的辯護(hù)理由相似。有兩種辯護(hù)理由。一是對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿意而拒交物業(yè)服務(wù)費。在這種抗辯中，業(yè)主會提交小區(qū)的環(huán)境照片作為證據(jù)，并就物業(yè)服務(wù)的相關(guān)問題進(jìn)行冗長的討論；另一種是因為不承認(rèn)與物業(yè)公司的合同關(guān)系而拒絕付款，主要是原物業(yè)服務(wù)合同期滿后形成的事實性物業(yè)服務(wù)關(guān)系，物業(yè)服務(wù)合同期滿后形成的事實性物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，以及當(dāng)?shù)鼗鶎咏M織與物業(yè)服務(wù)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系沒有行業(yè)委員會。在大多數(shù)情況下，由于證據(jù)規(guī)則、舉證責(zé)任以及法律、司法解釋對物業(yè)服務(wù)的規(guī)定，上述抗辯事由無法成立。法官會在庭審過程中進(jìn)行解釋，有的業(yè)主會接受，有的業(yè)主則激烈對立。五是訴訟成本較高。物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件的標(biāo)的金額在1000元左右，但訴訟成本很高。主要表現(xiàn)為：物業(yè)公司需要確認(rèn)業(yè)主人數(shù)和房屋面積，還需要履行督促法院參加庭審、申請執(zhí)行的程序；人民法院的服務(wù)成本較高，如上所述，物業(yè)服務(wù)合同糾紛的服務(wù)成本較高困難；對于業(yè)主來說，出庭時需要推遲工作時間，這不僅是時間成本，也是經(jīng)濟(jì)成本。還有一個潛在的成本，就是通過訴訟收取物業(yè)費，這往往會導(dǎo)致業(yè)主和物業(yè)公司之間的對立。因此，從訴訟效率的角度來看，通過訴訟解決物業(yè)服務(wù)合同糾紛的成本非常高昂。尤其要積極探索以基層社區(qū)為主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)合同糾紛非訴訟解決模式。你知道嗎