汽車保險理賠基本流程

?出了交通事故首先要做到的是及時報案。除了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

?車主在理賠時的基本流程：

（1）出示保險單證。

（2）出示行駛證。

（3）出示駕駛正。

（4）出示被保險人身份證。

（5）出示保險單。

（6）填寫出險報案表。

?(7)詳細(xì)填寫出險經(jīng)過。

（8）詳細(xì)填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。

?(9)檢查車輛外觀，拍照定損。

（10）理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。

?（11)根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。

? (12)理賠員提醒車主車上有無貴重物品。

?（13）交付維修站維修。

?（14）理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。

?（15）車主簽字認(rèn)可。

?（16）車主將車輛交與維修站維修。

?以上是車主和保險公司理賠員必須做到的。事實甚于雄辯，車主一定要做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。

?其次要和保險公司及時溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解在事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少 和傷者賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問那些情況能賠那些情況不能賠，盡量減少損失。同時，車主再找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關(guān)于價格問題要 與保險公司溝及時通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時通知保險公司，由保險公司進(jìn)行第二 次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險受損和第三者財產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)，修理前保險人應(yīng)會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方 式及修理費用。若客戶自行修理，?保險公司?會重新核對甚至拒絕賠償。車主車輛修復(fù)以后，再支付修理費用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進(jìn)行查驗。

??最后提醒車主再出現(xiàn)交通事故后不應(yīng)出現(xiàn)的兩個極端：

??（1）在發(fā)生交通事故喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠是浪費時間，往往是兩頭都得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以在發(fā)生交通事故時，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。

?（2）哪怕一丁點刮擦也要到保險公司去理賠，這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率，因為保險公司根據(jù)車主的出現(xiàn)率有一定的折扣。

?二、汽車保險理賠常識

（1）報案方式：電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員傳達(dá)報案。

（2）保險事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時之內(nèi)通知交警部門，在四十八小時內(nèi)通知保險公司。

（3）理賠周期：保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，三個月內(nèi)不想保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得賠款，即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥柱及樹等不涉及向他人賠償事故時，可以不想交警部門報案,及時向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘，會將車開到保險公司報案、驗車。

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