無論是哪種生意往來，貨品的品質(zhì)都應(yīng)放在首位。供貨方按照購貨方的要求提供商品，購貨方支付一定的貨款。為了保證交易過程中商品的品質(zhì)可以達到購貨方的要求，一般雙方會簽訂一份針對商品質(zhì)量的保證協(xié)議。下面我們就來了解一下商品品質(zhì)保證協(xié)議是怎樣的?

產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議

甲方(供貨單位)：

乙方(購貨單位)：

為促進產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，明確雙方質(zhì)量責任及快速解決質(zhì)量問題，甲、乙 雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：

一、質(zhì)量要求標準：

雙方應(yīng)依照合同約定的產(chǎn)品標準，技術(shù)標準，設(shè)計圖紙要求或國家標準或行業(yè)標準或封樣標準等執(zhí)行。對質(zhì)量標準有爭議的，以最有利于實現(xiàn)合同目的標準并結(jié)合封樣品的質(zhì)量狀態(tài)確定。所有產(chǎn)品保證不良率低于萬分之三。

二、質(zhì)量保證基本措施：

(一)甲方承諾按照相應(yīng)合同要求的標準進行生產(chǎn)和檢驗，合格后，由雙方立封樣交甲方保存。如合同中無相應(yīng)標準，以乙方同類產(chǎn)品標準為準。

(二)甲方承諾遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)，其產(chǎn)品嚴格按照有關(guān)標準進行生產(chǎn)和銷售。

(三)甲方承諾建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴格實行崗位質(zhì)量規(guī)范及質(zhì)量責任相應(yīng)的考核辦法等，以達到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

(四)甲方承諾向社會和消費者推薦優(yōu)質(zhì)滿意的產(chǎn)品。

(五)甲方承諾每批產(chǎn)品均按照合同內(nèi)約定的《產(chǎn)品檢驗標準》進行檢驗，并附相關(guān)產(chǎn)品的《檢驗合格證》。

(六)在接到產(chǎn)品質(zhì)量投訴后，甲方保證會在第一時間進行受理，并以熱情、積極的態(tài)度為客戶提供滿意的服務(wù)。

(七)甲方承諾向乙方提供24 小時技術(shù)支持電話及一年(從發(fā)貨之日起開始算)的產(chǎn)品免費保修服務(wù)，人為損壞除外。超過質(zhì)保期或人為損壞的，甲方會收取相 應(yīng)的材料及維修服務(wù)費用。

三、質(zhì)量異常處理辦法

(一)免費保修范圍

保修期內(nèi)按照操作規(guī)范正常使用而出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量異常的。

(二)收費維修范圍

1、產(chǎn)品內(nèi)部被私自拆開者，或其中任何部分被更替;

2、任何部分包括外殼、電纜和零件有碎裂、損毀及缺少或有腐蝕現(xiàn)象;電路、 芯片被擊穿或損毀;

3、已過保修期或來歷不明的產(chǎn)品;

4、產(chǎn)品與采購訂單記錄不符的;

5、使用不當，保管不善造成損壞的;

6、沖撞錘擊，超負荷及化學腐蝕造成損壞的;

7、不可抗拒力造成損壞的;

8、外觀損傷的和仿制產(chǎn)品;

9、其他不屬于免費保修范圍的。

(三)收費方式

1、甲方承諾十二個月內(nèi)予以免費更換，三十六個月內(nèi)予以免費維修,如須收費的在乙方簽字確認收費標準后，甲方開始進行維修和處理;

2、甲方修復(fù)好后會通知乙方付款，待貨款到帳后再發(fā)貨。

四、換貨條件

(一)按雙方簽定的合同要求進行生產(chǎn)的，乙方不得以其它任何借口要求換貨、退貨。

(二)產(chǎn)品無質(zhì)量問題的，乙方不得以其它任何借口要求換貨、退貨。

(三)甲方發(fā)貨之日起，30日內(nèi)乙方?jīng)]有向甲方以書面形式反饋質(zhì)量問題的，則甲方可以確定,乙方認可甲方的產(chǎn)品為合格產(chǎn)品。

(四)甲方發(fā)貨之日起，30日內(nèi)乙方向甲方以書面形式反饋質(zhì)量問題的，經(jīng)甲方確認后，可進行換貨。

五、索賠條件

產(chǎn)品的不良率超過千分之三，由此給客戶造成的維修費用可要求甲方索賠。

六、因本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

七、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

經(jīng)辦人簽字： 經(jīng)辦人簽字：

年 月 日 年 月 日

在生意往來中，誠信是雙方交易的基礎(chǔ)，但最好的方式是雙方簽訂質(zhì)量保證書以保障商品質(zhì)量，如果供貨方在提供的貨物中出現(xiàn)不合格商品，出現(xiàn)違約情況。